Chi siamo\nYubiq nasce nel 1995, da quasi 30 anni ci divertiamo a modellare, governare e digitalizzare i processi delle organizzazioni complesse.\nNel 2022 Yubiq entra a far parte del Gruppo Techedge ora Avvale. Avvale fornisce tecnologia ed accompagna nel loro percorso di crescita sostenibile grandi gruppi internazionali. Yubiq fa il suo ingresso in un'organizzazione globale ma flessibile, costruita sulle competenze digitali delle persone, sull'impegno condiviso, sulla passione e sulla fiducia; un mix inclusivo di culture, attitudini ed esperienze che creano un’azienda unica, in grado di coniugare la qualità premium di un player locale di nicchia con la copertura e il portfolio di un partner globale. Cosa facciamo\nRealizziamo o adottiamo tecnologie con l’obiettivo di allineare gli obiettivi strategici con le tre componenti più rilevanti che ne influenzano il raggiungimento: processi, collaborazione e conoscenza. Come lo facciamo\nDisegniamo ed implementiamo un ecosistema digitale, costituito da un mix di tecnologie e applicazioni, naturalmente connesse, che integrano, circondano, mettono in backend gli ERP e i verticali enterprise. Cosa troverete\nIn Yubiq valorizziamo i nostri talenti e il tuo percorso con noi sarà ricco di: Flessibilità, grazie alla nostra politica di smart working potrai riscoprire un ottimo rapporto vita-lavoro Formazione e sviluppo, perché potrai partecipare a training on the job, certificazioni, corsi di lingue straniere;\nCollaborazione tra Colleghi, perché crediamo nelle persone e nel gioco di squadra, ognuno con le proprie caratteristiche può fare la differenza e può accrescere il valore della nostra comunità\nChi cerchiamo:\nAll'interno della divisione Assistenza Tecnica un Technical Support Operator per i servizi applicativi basati sulle piattaforme proprietarie e erogati dal proprio Saa S o presso i clienti. Il/la candidato prescelto dovrà:\nGestire il contatto con il Cliente finale per la risoluzione di problematiche e come interlocutore naturale per approfondimenti sullo stato di performance e servizio\nRisolvere problemi tecnici e fornire supporto ai Service Manager interni\nMonitorare i flussi di documenti in ingresso e uscita\nCreare una knowledge base sul Cliente\nCollaborare a creare piani per attività di continual improvement del servizio e dei prodotti\nCollaborare con il proprio Team ed il Team di Sviluppo alla risoluzione di Incidents e Problems Cosa cerchiamo: Esperienza di almeno 2/3 anni in Ticketing, Service desk e Application Maintenance Buona conoscenza del linguaggio SQL, preferibilmente su RDBMS Microsoft Buona conoscenza dei linguaggi di scripting Microsoft Buona conoscenza di XML Buona conoscenza dell'ambiente di esecuzione delle applicazioni Microsoft: IIS, event Viewer, Task Scheduler, etc\nOttima capacità di analisi e di problem investigation\nOttime doti comunicative e di ascolto\nSpirito collaborativo ed orientamento al lavoro di squadra\nOttime capacità organizzative\nCapacità di problem solving\nSensibilità alle problematiche dei clienti Gradita la conoscenza di:\nProcessi di Conservazione a Norma\nProcessi di Fatturazione Elettronica\nVieni con noi\nTi offriamo l'opportunità di crescere in un team giovane e dinamico dove potrai curare il tuo work-life balance, grazie alle nostre politiche di smart working e sviluppare la tua carriera professionale in un contesto meritocratico!\nStiamo lavorando per la realizzazione di progetti ambiziosi, abbiamo tanta voglia di crescere e per questo motivo stiamo costruendo un contesto dove poter crescere a livello personale e competente.\nAvrai l'opportunità di lavorare ed entrare in contatto con realtà internazionali che ti permetteranno di accrescere il tuo know-how in vista di sfide future!