Back Office Commerciale / Customer CareLa risorsa, inserita all'interno del dipartimento Service e a diretto riporto del Responsabile Service, si occupa della gestione delle attività commerciali legate al post-vendita, con particolare riferimento a ricambi, interventi tecnici, riparazioni e contratti di manutenzione.Il ruolo prevede un costante contatto con clienti, tecnici e rete commerciale, con l'obiettivo di garantire un servizio efficiente, tempestivo e orientato alla soddisfazione del cliente.Responsabilità principaliGestione ed elaborazione di preventivi per ricambi e interventi tecniciConsuntivazione degli interventi tecnici effettuati presso i clientiGestione degli ordini (ricambi e servizi di assistenza tecnica)Elaborazione e gestione di contratti di manutenzione, in collaborazione con account manager e rete commercialeIndividuazione di opportunità commerciali per contratti di manutenzione e segnalazione alla forza venditaEmissione di preventivi per riparazioni su resi clienteGestione delle richieste clienti via telefono ed e-mail, in coordinamento con il referente commercialePreparazione e gestione della documentazione relativa ad appalti di fornitura e manutenzioneEmissione di fatture proforma per clienti esteriCoordinamento e interfaccia con tecnici di zona e distributori internazionaliRequisitiDiploma o Laurea in ambito commerciale o equivalenteEsperienza pregressa in ruolo analogo, preferibilmente in contesti strutturatiBuona conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel, PowerPoint)Ottima conoscenza della lingua ingleseCompetenze trasversaliForte orientamento al clienteOttime capacità organizzative e di gestione delle prioritàProblem solvingBuone doti relazionali e comunicative.