Addetto/a Customer Care & Sales Specialist – Servizi Diagnostici (B2B) – Area Commerciale
Settore: service di Laboratorio analisi - diagnostica medica
Sede di lavoro: Provincia di Reggio
Siamo una realtà certificata ISO 9001 e ISO 13485, attiva nel settore della diagnostica innovativa e avanzata. Operiamo con un Service di laboratorio rivolto a farmacie, studi medici, centri sanitari, strutture wellness e privati e siamo anche impegnati nella produzione di kit diagnostici e nello sviluppo di soluzioni di ultima generazione grazie a ricerca, innovazione tecnologica e standard qualitativi elevati.
Obiettivo del ruolo
Gestire e sviluppare un portafoglio clienti assegnato (farmacie e professionisti sanitari), con un approccio "ibrido": assistenza, consulenza e follow-up commerciale fino alla chiusura della trattativa. La risorsa, riportando al Responsabile Commerciale, sarà inserita in un team di persone già strutturato e affiatato.
Attività principali
- Gestione front office e back office commerciale per i clienti assegnati>
- Contatto telefonico (outbound) per informare, proporre e promuovere servizi diagnostici in service
- Redazione, invio e follow-up di offerte commerciali e gestione della trattativa
- Teleassistenza e formazione tecnico-scientifica alla clientela (anche in videoconferenza)
- Gestione e qualificazione di nuovi lead
- Gestione di segnalazioni e reclami, con assegnazione priorità e coordinamento interno
- Aggiornamento tempestivo del CRM e gestione dati cliente
- Supporto operativo a campagne marketing/comunicazione (liste, follow-up, conversione)
- Partecipazione a fiere ed eventi/convegni di settore
Requisiti
- Laurea triennale o magistrale in ambito scientifico (es. Biologia, Biotecnologie, Farmacia, CTF, Infermieristica, o affini)
- Esperienza di 2–3 anni in ruolo simile (customer care commerciale / inside sales / telemarketing B2B), preferibilmente in ufficio commerciale
- Ottime capacità di comunicazione telefonica: ascolto, chiarezza, sintesi e dialettica
- Precisione, organizzazione, gestione priorità, orientamento al cliente
- Proattività, autonomia, teamwork e problem solving
- Buona dimestichezza con strumenti informatici (pacchetto Office, CRM, videoconferenza)
Plus (preferenziali)
- Residenza a Reggio Emilia o zone limitrofe
- Familiarità con contesti sanitari/farmaceutici/diagnostici e relazioni con professionisti della salute
Cosa offriamo
- Contesto in forte crescita, giovane, dinamico e innovativo
- Formazione iniziale e affiancamento operativo
- Inquadramento e retribuzione commisurati all'esperienza
- Contratto a tempo indeterminato
Sede di lavoro
Reggio Emilia
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