Con una presenza globale e un brand riconosciuto per innovazione continua e attenzione alla gestione sostenibile delle risorse, il nostro cliente rappresenta uno dei principali player industriali nel settore. Stiamo cercando un Salesforce Lead per strutturare un team internazionale. La figura svolgerà un ruolo cruciale nella comprensione dei processi aziendali e nella loro traduzione in soluzioni Salesforce efficaci. Collaborerà con enterprise architect e stakeholder aziendali per raccogliere requisiti, analizzare esigenze di business e contribuire alla progettazione, configurazione e personalizzazione di Salesforce. Principali responsabilità : Gestire le richieste relative a Salesforce, collaborando con responsabili di customer service, vendite e marketing. Assicurare l’allineamento e la priorità delle richieste, gestire le modifiche e garantire coerenza tra le funzioni aziendali. Definire la roadmap delle funzionalità, pianificare i progetti e gestire il backlog. Supportare la progettazione tecnica e guidare l’architettura durante l’implementazione e il deployment. Supervisionare l’integrazione di Salesforce con altri sistemi aziendali come S/4HANA. Identificare opportunità di automazione, analisi avanzata e usabilità. Collaborare con il fornitore AMS per garantire performance e continuità operativa. Mantenere documentazione completa di configurazioni e processi. Garantire conformità a normative sulla protezione dei dati (GDPR, CCPA) e implementare misure di sicurezza. Eseguire audit di sicurezza e aggiornarsi sulle minacce emergenti. Applicare regole di governance dei master data. Rimanere aggiornati sugli aggiornamenti di Salesforce e best practice di settore. Requisiti preferenziali : Laurea in Tecnologie dell’Informazione, Informatica o campo correlato. Esperienza pluriennale in CRM, preferibilmente in Salesforce, in aziende multinazionali. Certificazioni Salesforce Advanced Administrator o altre certificazioni SFDC sono un plus. Familiarità con linguaggi e API di Salesforce – Visualforce, Apex, RESTful, SOAP. Esperienza con prodotti Salesforce come Service Cloud, Sales Cloud o Field Service Lightning. Gestione di fornitori terzi e rispetto degli SLA. Ottime capacità di teamwork, comunicazione, analisi e problem solving. J-18808-Ljbffr