Vuoi entrare a far parte della Società garante della fede pubblica in Italia ed essere protagonista di importanti progetti per la trasformazione digitale del Paese?
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Siamo alla ricerca di risorse altamente motivate, proattive, dotate di una forte passione, integrità e che condividano la nostra mission ed i nostri valori.
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Ci impegniamo a creare un ambiente sicuro e inclusivo, basato sul rispetto reciproco e sulla valorizzazione delle diversità, offrendo pari opportunità di lavoro a tutti i candidati qualificati.
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Siamo una realtà industriale e tecnologica unica, poliedrica ed in continua evoluzione. Racchiudendo tradizione ed innovazione, progettiamo, sviluppiamo e realizziamo prodotti di sicurezza e soluzioni tecnologiche integrate a tutela della fede pubblica, a supporto dello Stato, delle Imprese e dei Cittadini.
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4 siti produttivi, oltre 1.700 dipendenti, l’Istituto Poligrafico e Zecca dello Stato sviluppa soluzioni per l'identità digitale dei cittadini italiani e crea prodotti per la sicurezza, l’anticontraffazione, la tutela della salute e del Made in Italy.
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n. 1 Addetto IT Service Desk
All’interno dei Servizi Generali ti occuperai di fornire supporto agli utenti e a tutte le strutture aziendali, assicurando il corretto funzionamento dei sistemi HW/SW che costituiscono le Postazioni di Lavoro (PdL) e le altre dotazioni informatiche ai dipendenti e agli uffici (es. Smartphone, Tablet, Surface Hub e sistemi di Conferencing Software, ecc). Inoltre, sarai chiamato a svolgere attività di installazione, configurazione e manutenzione delle PdL gestendo il servizio di trouble ticketing nel rispetto degli SLA previsti e delle procedure operative interne.\n
Ove necessario, ti interfaccerai con le strutture interne preposte di IT e Cyber Security al fine di contribuire alla rapida soluzione di problemi sulle PdL.
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Nel dettaglio, ti saranno affidate le seguenti attività:
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- Installazione e configurazione sistemi operativi base (MS Windows, Mac/Os);
- Installazione, configurazione e gestione di:
- postazioni di lavoro (PdL)
- smartphone e tablet aziendali (Android, Apple)
- software di connessione VPN
- Configurazione e gestione di:
- periferiche (es. stampanti, scanner, ecc)
- ambienti virtuali (VDI)
- sistemi di crittografia (Bitlocker, PGP, Apple FileVault Encryption)
- Gestione di:
- trouble ticketing nel rispetto degli SLA aziendali
- asset Inventory aziendale
- deployment software tramite SCCM e INTUNE
- Configurazione, gestione ed utilizzo di sistemi di Audio/Video Conferencing (Surface HUB, Microsoft Teams);
- Supporto tecnico per la gestione dei sistemi audio/video per gli eventi istituzionali esterni e interni.
La definizione e l’applicazione delle procedure e delle istruzioni operative aziendali, oltre alla condivisione delle informazioni all’interno del team, rappresentano un aspetto fondamentale dell’attività al fine di garantire la compliance aziendale in ambito Client.\n
- Diploma di Istruzione Secondaria Superiore ad indirizzo Tecnico o Professionale.
Pregressa esperienza, di almeno 3 anni, nel ruolo o in ruoli similari in realtà aziendali di medie e grandi dimensioni.\n
CONOSCENZE e COMPETENZE
Si richiede l’ottima conoscenza di:\n
- SCCM e INTUNE per attività di SW Deployment and Distribution e gestione Reportistica;
- Sistema Manage Engine (Trouble Ticketing e Asset Management);
- Atmosfera virtualizzazione VMware, Parallel, Virtual Box;
- Software di crittografia (Bitlocker, PGP, Apple FileVault Encryption);
- Ambienti network (reti LAN ed apparati connessi quali switch, router, telefoni VOIP, ecc.) relativa ai client (connessioni e funzionalità);
- Sistemi di connessione remota (assistenza rapida, SCCM, RDP);
- Apparecchiature audio/video (mixer audio/video, microfono, proiettori).
Si richiede, inoltre la buona conoscenza di:\n
- Remote Desktop (SCCM, RDP e Assistenza Rapida);
- SW Distribution Management SCCM e Intune;
- Sistema SAP (client) al fine di fornire supporto agli utenti finali;
- Esperienza di utilizzo di sistemi e user experience AI in ambito Client.
Completa il profilo la buona conoscenza della lingua inglese.\n
Saranno ritenuti requisiti preferenziali l’aver conseguito certificazioni tecniche sui prodotti e sistemi relativi alle conoscenze tecniche e il possesso della patente B.
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- Forte orientamento alla collaborazione, alla condivisione delle conoscenze e al lavoro in team
- Ottime capacità di problem solving
- Orientamento all’innovazione e al digital mindset
- Elevate capacità di pianificazione e organizzazione
- Orientamento al risultato
- Disponibilità a spostamenti su tutte le sedi IPZS
La ricerca è rivol