Ruolo
La figura ideale per questo ruolo deve essere capace di lavorare in modo autonomo e di collaborare con i team commerciali per ottimizzare l'utilizzo del CRM. L'obiettivo principale è quello di fornire informazioni strategiche per campagne di marketing mirate (up-selling e cross-selling).
Le responsabilità principali includono:
* analisi approfondita del database clienti
* segmentazione dei target
* identificazione di opportunità di up-selling e cross-selling
* collaborazione con il team commerciale
* sostegno nella creazione di dashboard e reportistica su performance clienti/campagne
* coordinamento con agenzie di comunicazione esterne
Sono richieste le seguenti competenze:
* esperienza pregressa in analisi dati, CRM o marketing data-driven
* conoscenza approfondita di strumenti CRM
* padronanza di Excel e strumenti di data visualization
* familiarità con strumenti di marketing digitale e campagne social
* ottime capacità analitiche, spirito critico e orientamento agli obiettivi
* creatività e proattività nella proposta di idee di comunicazione
* buone doti relazionali e capacità di lavoro in team multidisciplinari