Tecnico Help Desk IT
Legga la panoramica di questa opportunità per capire quali competenze sono richieste, incluse le soft skill pertinenti e la padronanza di pacchetti software.
Responsabile di fornire assistenza tecnica di primo livello on-site per gli utenti interni del cliente, garantendo un supporto efficace e tempestivo nella risoluzione delle problematiche IT quotidiane.
Attività previste
Gestione dei ticket di assistenza e supporto agli utenti finali
Installazione, configurazione e gestione di sistemi Windows
Installazione e configurazione di software standard (Office, Browser, Antivirus)
Diagnosi e risoluzione di problematiche hardware (RAM, HDD/SSD, alimentatori)
Configurazione e gestione di periferiche (stampanti, monitor, scanner, etc.)
Gestione e aggiornamento dei driver
Supporto su reti locali (LAN, Wi‑Fi)
Utilizzo di strumenti di remote support
Esecuzione di procedure di backup e ripristino
Documentazione degli interventi effettuati
Collaborazione con il team IT interno e fornitori esterni
Modalità di lavoro
On site su Seriate (BG).
Requisiti
Esperienza di almeno 1 anno nel ruolo
Buona conoscenza dei sistemi operativi Windows
Esperienza nella gestione xjrgpwk di postazioni di lavoro e dispositivi endpoint
Conoscenza dei principali software di uso comune
Competenze base di networking (LAN, Wi‑Fi)
Familiarità con strumenti di assistenza remota
Conoscenze di base di Cyber Security (sicurezza endpoint, gestione credenziali, best practice)
Plus
Certificazioni Microsoft 365
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