Per nostro cliente, azienda di servizi, con sede a Legnaro (PD), siamo alla ricerca di un/a
Non è affidabile/a delle competenze necessarie per questa opportunità? Legga la descrizione completa qui sotto per avere un quadro completo dei requisiti richiesti.
HELP DESK TECNICO IT La risorsa sarà il punto di riferimento tra clienti, tecnici e struttura interna, occupandosi sia della gestione delle richieste di assistenza sia del supporto tecnico da remoto su sistemi e software.
Attività principali - Assistenza clienti e gestione ticket
- Gestione chiamate ed email di assistenza
- Analisi delle richieste e risoluzione quando possibile da remoto
- Apertura e gestione ticket di intervento impianti di sicurezza
Help desk tecnico
- Supporto tecnico da remoto su software e sistemi
- Gestione diretta di ticket tecnici su applicativi utilizzati dai clienti
- Attività di teleassistenza e diagnosi problemi
- Supporto interno agli utenti su strumenti e applicativi aziendali (IT interno)
Coordinamento interventi e controllo
- Pianificazione e assegnazione interventi ai tecnici
- Verifica della corretta esecuzione e chiusura delle attività
La risorsa con cui vogliamo entrare in contatto possiede: xlwpduy
- esperienza in ruoli di back office tecnico, help desk tecnico o IT support
- competenze informatiche (sistemi, software, configurazioni base)
- attitudine al problem solving
- ottime capacità comunicative
- ottime capacità di coordinamento e pianificazione
Si offre una RAL tra i 24K e i 32K a seconda dell’esperienza maturata.