Offerta di lavoro - Addetto Customer Care / Assistenza ClientiLa risorsa sarà inserita presso l'azienda cliente ubicata a Milano, nella zona Turro (metro rossa). Il contratto è a tempo determinato con prospettive di continuità a tempo indeterminato.
Contratto: Part‐time 20 h settimanali dal lunedì al venerdì tra le 08:00 e le 18:30 su turni a rotazione (tasse orarie 8,59€ / h). Retribuzione lorda mensile da ricalcolare sul part‐time.Orario completo: 09:00 – 18:00, full‐time 40 h settimanali, senza smart working.Benefit: Welfare EBITEMP – sostegno all'istruzione, as nido, maternità e reddito; tutela sanitaria e rimborso ticket e spese odontoiatriche; agevolazioni per prestiti personali, mobilità territoriale e trasporto pubblico.Retribuzione: Salario parametrato all'esperienza con 14 mensilità; buoni pasto giornalieri di 5,29€ per il full‐time.
Responsabilità principali
Gestione delle comunicazioni telefoniche e delle attività di back‐office inbound: chiamate, mail e chat in ambito vendite.Ricezione e conferma degli ordini clienti a sistema, inclusa la verifica della linea di credito.Verifica dello stato di elaborazione degli ordini e supporto alla personalizzazione dei prodotti ordinati.Supporto email e telefonico per la gestione degli ordini dei clienti.Verifica dell'evasione completa dell'ordine e raccolta del feedback di soddisfazione del cliente.
Requisiti richiesti
Appartenenza alle categorie protette (art. 1 legge 68/99) o diploma o titoli superiori equivalenti.Eccellenti capacità comunicative telefoniche e scritte.Buona dimestichezza con i principali sistemi informatici.Capacità di gestione dei processi e organizzazione.Attitudine al problem solving.
Informativa sul trattamento dei dati personaliL'offerta si rivolge a candidati ambosessi, nel rispetto del Codice delle pari opportunità D.Lgs. 11 aprile 2006, N. 198 e ss.mm.ii. I candidati sono invitati a consultare l'informativa sulla privacy sul sito di AxL S.p.A.Informazioni aggiuntiveL'azienda cliente è un'importante operazione nel settore delle telecomunicazioni, con più di 13 sedi in Italia e partnership con oltre 150 clienti in 7 paesi. L'ambiente di lavoro è dinamico, stimolante e tecnologicamente avanzato, con supporto continuo dei recruiter di AxL durante tutta la collaborazione.#J-18808-Ljbffr