Inseriamo nel nostro organico un/una Addetto/a alla gestione reclami per il settore distribuzione, con sede operativa a Verona.
La figura gestirà autonomamente le segnalazioni clienti su consegne e ordini, analizzando le cause e coordinando il ripristino del servizio con magazzino e trasportatori. Si occuperà della registrazione sistematica dei reclami su gestionale aziendale, dell'elaborazione di report settimanali sulle criticità ricorrenti e del contatto diretto con la clientela per aggiornamenti sulla risoluzione.
Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- esperienza di 1-2 anni in gestione reclami o assistenza clienti post-vendita
- buone capacità negoziali e orientamento alla soluzione
- familiarità con strumenti informatici e gestionali
- disponibilità entro 2 settimane
Offerta e benefit:
- contratto a tempo determinato 12 mesi
- tempo pieno full-time 40h dal lunedì al venerdì
- Buoni pasto
- Formazione continua
- rimborso spese per trasferte brevi
- CCNL Trasporti e Logistica
Sede di lavoro: Verona
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