Descrizione del ruolo
Il Customer Experience Manager è un profilo agile e motivato con esperienza pregressa di 5 anni nel ruolo di gestione dell'esperienza clienti. Le principali responsabilità includono la gestione di un team di due persone che si occupa della ricezione ordini, emissione e conferme d'ordine, redazione di preventivi e risoluzione delle richieste dei clienti tramite diversi canali.
Le competenze necessarie includono una buona conoscenza del prodotto, abilità di comunicazione e relazionale, capacità di organizzazione e gestione del tempo.
L'obiettivo principale è migliorare l'esperienza clienti attraverso la fornitura di servizi di alta qualità, la risoluzione efficace delle richieste e la costruzione di rapporti duraturi con i clienti.