Per azienda del settore alimentare, appartenente a una realtà multinazionale tedesca siamo alla ricerca di un Customer Care Specialist. La figura sarà il punto di contatto centrale tra clienti, reparti interni e i partner logistici esterni, garantendo una gestione fluida degli ordini e la consegna puntuale dei nostri prodotti.
Le tue responsabilità
* Agire come principale punto di contatto per i clienti in merito a richieste operative.
* Ricevere, inserire e gestire gli ordini dei clienti dall’inizio alla fine.
* Coordinare, pianificare e programmare le consegne in accordo con i clienti e gli spedizionieri.
* Collaborare strettamente con logistica, produzione, vendite e fornitori esterni di servizi di trasporto.
* Monitorare i programmi di consegna e comunicare proattivamente eventuali scostamenti o modifiche.
* Mantenere aggiornati e accurati i dati di clienti e ordini all’interno del sistema ERP.
* Gestire i reclami e supportare una risoluzione tempestiva e orientata alla soluzione.
* Garantire un’elevata soddisfazione del cliente attraverso una comunicazione professionale e orientata al servizio.
Il tuo profilo
* Formazione commerciale completata o qualifica equivalente.
* Esperienza professionale iniziale nel servizio clienti, nella gestione ordini o nella logistica costituisce un vantaggio.
* Esperienza nel coordinamento dei programmi di consegna e nella pianificazione dei trasporti è preferibile.
* Buona conoscenza di MS Office; l’esperienza con sistemi ERP (es. SAP) costituisce un plus.
* Ottima conoscenza dell’italiano e dell’inglese; la conoscenza del tedesco è un plus.
Soft Skills
* Spiccate capacità comunicative e forte orientamento al cliente.
* Elevato senso dell’organizzazione, affidabilità e capacità di lavorare sotto pressione.
* Metodo di lavoro strutturato e orientato alla soluzione.
Località: Parma
#J-18808-Ljbffr