PpOltre 140 anni di storia accompagnano il marchio Gutteridge, storica firma anglo - napoletana che racchiude in sé un\'affascinante blend di tradizione sartoriale e artigianalità, valori unici che caratterizzano un brand dall\'eleganza senza tempo. /ppIl marchio Gutteridge è attualmente presente in Italia con oltre 70 punti vendita, situati nelle principali vie dello shopping delle più importanti città italiane e all\'interno dei più prestigiosi centri commerciali e parchi outlet. /ppSiamo alla ricerca di un/una bCRM Customer Insight Analyst /b /ph3DI COSA TI OCCUPERAI /h3pIn questo ruolo sarai il punto di riferimento per l’analisi e la valorizzazione dei dati cliente a livello globale. Tradurrai insight quantitativi e qualitativi in azioni strategiche e raccomandazioni operative per supportare le decisioni di marketing e il miglioramento continuo delle performance. /ppLavorando in costante bsinergia con i dipartimenti /b Retail, E-commerce, Comunicazione e IT, sia in chiave di condivisione dei dati e delle best practice, che di valorizzazione della customer base, come CRM Customer Insight Analyst, i tuoi obiettivi saranno: /pulliCondurre attività di bdata discovery /b rispetto al comportamento e interazione dei clienti bcross canale /b (online e in negozio); /liliRaccogliere e analizzare Insight/KPI CRM Loyalty, predisponendo breport periodi e ad hoc /b coadiuvati da business recos; /liliAnalizzare le bperformance delle campagne marketing /b a livello omnicanale attraverso i diversi canali di comunicazione (Email, SMS, Push notification, Media) adottando un approccio full-funnel; /liliRealizzare bdashboard /b e supportare l’evoluzione dei btool di analisi /b; /liliDefinire in chiave evolutiva, la strategia bCRM /b e bloyalty /b con una prospettiva omnicanale a livello globale, chiarendo obiettivi di crescita, retention, valore per il cliente; /liliCoordinare i mercati nell’esecuzione della bstrategia CRM glocal e nell’erogazione dei /b bservizi CRM attivi /b (Programma Loyalty, Clienteling); /liliCurare il bmantenimento, l’aggiornamento e l’evoluzione del Programma Loyalty /b a livello cross-country, garantendone la coerenza con la strategia globale e le specificità locali; /liliGestire bl’invio degli SMS corporate /b, garantendo coerenza di tono, target e obiettivi rispetto alla strategia di comunicazione del brand; /liliCondurre battività di benchmark sui principali trend e best practice CRM /b e loyalty a livello internazionale, al fine di individuare nuove opportunità e aree di miglioramento. /li /ulh3Competenze e Requisiti /h3ullibLaurea /b preferibilmente in bmaterie economico-statistiche-matematiche; /b /liliBuone bcompetenze /b e bpropensione all’analisi, gestione e interpretazione dei dati /b; /liliBuone doti comunicative, predisposizione al lavoro in team, proattività; /liliBuona conoscenza del bPacchetto office /b, bGoogle Cloud Platform /b ed in particolare bBig Query /b e bLooker /b, bGoogle Analytics /b, bSalesforce Marketing Cloud, Confluence/Jira; /b /liliConoscenza del linguaggio bSQL /b e Python; /liliOttima conoscenza della blingua inglese /b. /li /ulh3Benefit /h3ullisconto dipendenti nei negozi Alcott e Gutteridge /lilipiattaforma corporate benefits con sconti esclusivi /lilimensa aziendale /li /ulpbSe pensi di avere ciò che serve per fare la differenza, non vediamo l’ora di conoscerti! Unisciti a noi e contribuisci a rendere unica l’esperienza dei nostri clienti online. /b /ppIl candidato inoltrando il proprio Curriculum Vitae dichiara di aver preso visione dell\'Informativa privacy presente nella sezione "Lavora con noi" del sito Gutteridge (gutteridge.com). /p /p #J-18808-Ljbffr