Alti Profili, divisione del gruppo Umana specializzata nella Ricerca e Selezione di personale di middle management nel mercato italiano e internazionale, per azienda operante nel settore dell'accoglienza turistica seleziona un/una RESPONSABILE INCOMING Riportando direttamente alla Proprietà, il profilo si occuperà della gestione e coordinamento di tutte le attività legate all’accoglienza e all’organizzazione dei servizi, con l’obiettivo di garantire un’esperienza di eccellenza alla clientela. Nello specifico, avrà le seguenti responsabilità: - Supervisione dell’inserimento, aggiornamento e ottimizzazione delle disponibilità e tariffe sui portali. - Monitoraggio dei KPI (occupazione, ADR, RevPAR) e implementazione di strategie per il miglioramento delle performance. - Pianificazione e supervisione del lavoro di manutentori, addetti alle pulizie, personale incoming. - Assegnazione attività, controllo qualità del servizio e gestione turni. - Formazione e supporto al team, garantendo standard elevati di ospitalità e gestione operativa. - Coordinamento attività di segreteria, reportistica e relazione con la Proprietà. - Supervisione dei flussi economici legati alle prenotazioni, check-in/check-out, incassi e fatturazione. - Relazione con i clienti e gestione incoming. - Accoglienza e gestione ospiti con forte orientamento al mercato di lingua tedesca. - Risoluzione proattiva di reclami e problematiche, mantenendo un alto livello di customer satisfaction. - Consolidata esperienza specifica in incoming turistico presso hotel ed agenzie turistiche aventi ad oggetto la locazione di immobili ad uso turistico. - Solida esperienza nell’utilizzo dei principali portali OTA (es. Booking, Expedia, Airbnb) e gestionali alberghieri (prenotazioni, check-in e check-out, gestione camere, anagrafiche clienti ). - Maturata esperienza in coordinamento di team operativi (ufficio prenotazioni, manutenzione, pulizie, front office incoming). - Ottima conoscenza del tedesco (orale e scritto), buona conoscenza dell’inglese. - Dimestichezza con strumenti informatici e pacchetto Office. - Preferibile residenza nei pressi della sede aziendale in stagione. Completeranno il profilo ottime capacità relazionali con ospiti, partner e fornitori, nonché flessibilità e attitudine al multitasking. Sarà inoltre valutata la capacità di gestire team e di motivare i propri collaboratori. Sede di lavoro: San Michele al Tagliamento (VE)