Multinazionale leader nella progettazione, manutenzione e produzione di componenti e sistemi aeronautici civili e militari, ricerca una risorsa in qualità di Specialista del supporto tecnico, appartenente alle categorie protette (L.68 / 99).
Posizione
Sai inserito / a all'interno dell'organizzazione di assistenza clienti militare, in qualità di specialista di servizio tecnico e supporterà le flotte di motori militari in aspetti tecnici e logistici; sarai il collegamento tra clienti e parti interessate della società. Fornirai un\'assistenza tecnica di alto livello al Cliente e lavorerai con il Dipartimento di ingegneria.
Attività principali
* Essere il principale punto di contatto del back-office per i clienti e gestire tutte le richieste, i problemi e le prove tecniche relative al servizio derivanti dalle attività degli operatori e della manutenzione dei motori e dei moduli;
* Essere il principale punto di contatto per i dipartimenti Cliente e Avio Aero per la “Segnalazione Inconveniente” relativa agli eventi in servizio in conformità con DAAA (Direzione Armamenti Aeronautici e per l\'Aeronavigabilità);
* Supportare le indagini ingegneristiche relative alla “Segnalazione Inconveniente” e gestire il collegamento con DAAA per qualsiasi comunicazione formale, emissione di misure preventive e correttive e rapporto tecnico;
* Supportare l\'emissione di pubblicazioni tecniche in linea con le normative DAAA e successiva distribuzione agli operatori;
* Supportare l\'emissione di qualsiasi disposizione tecnica (ad es. Bollettino di servizio, Prescrizione Tecnica Ditta, Ordine tecnico speciale) in base alle normative DAAA, guidando e garantendo uno scambio efficace di informazioni tecniche;
* Responsabile della risposta a domande e risposte nel tempo collaborando con team di ingegneria per sviluppare e implementare soluzioni per problemi tecnici complessi e fornire feedback rapidi ai problemi del cliente;
* Gestire il sondaggio sulla soddisfazione del cliente con tutti i clienti militari, raccogliendo feedback e condividendoli con i team interni;
* Responsabile di erogare formazione tecnica al cliente in base alle sue esigenze, gestire tutte le attività di organizzazione logistici, garantirne la realizzazione e monitorarne l\'esito raccogliendo feedback sulla soddisfazione del cliente.
Requisiti
* Laurea triennale in Ingegneria o diploma di scuola superiore tecnica con precedente esperienza in ruolo simile;
* Conoscenza approfondita delle operazioni e della manutenzione dei motori aeronautici;
* Capacità di leggere e comprendere la documentazione tecnica di apparecchiature complesse;
* Conoscenza delle regole, dei processi e delle procedure di controllo della configurazione;
* Capacità di leggere e comprendere i cataloghi di nomenclatura, le pubblicazioni tecniche dei motori, le normative e le procedure applicabili (manuali di manutenzione, catalogo dei pezzi di ricambio, procedure di calibrazione) nonché proposte di modifica, disposizioni tecniche e schemi / istruzioni di riparazione;
* Forte orientamento al cliente;
* Buona conoscenza di MS Office;
* Competenza in italiano e inglese scritti e parlati;
* Visto di lavoro richiesto, in conformità con la normativa locale
Ulteriori informazioni
Sede di lavoro : Brindisi.
Tipo di contratto: tempo indeterminato; la scelta è valutata in base alla seniority del profilo.
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