TERME E GRANDI ALBERGHI SIRMIONE S.p.A., apprezzato ed importante gruppo operante nel settore termale, alberghiero e benessere seleziona:
SPA MANAGER – SPA & THERMAL GARDEN:
Spa & Thermal Garden ricerca un/a Spa Manager agile/a e operativo/a, con esperienza nella gestione di team e nella conduzione di trattamenti estetici. La figura sarà responsabile dell’organizzazione e della supervisione delle attività del reparto Beauty, assicurando elevati standard di servizio, qualità ed efficienza, in linea con le politiche aziendali e gli obiettivi commerciali.
Requisiti essenziali:
Diploma di estetista con specializzazione
Esperienza operativa nei trattamenti estetici
Capacità di gestione e formazione del personale
Orientamento al cliente e al risultato
Precisione, organizzazione e attenzione agli standard qualitativi
Ottime doti comunicative e relazionali
Responsabilità principali:
Gestire e coordinare il servizio clienti e il personale del reparto, formando i collaboratori per garantire un’esperienza di qualità e soddisfacente
Supervisione e formazione del personale dipendente e libero professionista su standard di immagine, accoglienza, allestimento cabine ed esecuzione dei trattamenti
Monitorare l’allestimento delle cabine e l’utilizzo dei cosmetici, riducendo sprechi e garantendo la corretta conservazione e rispetto delle scadenze
Promuovere attivamente la vendita e tecniche di up selling/cross selling agli ospiti
Gestire lamentele e feedback dei clienti in modo tempestivo, collaborando con gli altri reparti per il miglioramento continuo
Richiedere e monitorare il reintegro dei materiali di consumo secondo le procedure aziendali
Suggerire miglioramenti operativi e implementare procedure e istruzioni operative
È richiesta evidenza di autorizzazione al trattamento dei dati personali Regolamento (UE) 2016/679 del parlamento europeo e del consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/ce (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati)