Gruppo Eurocar Italia, controllato al 100% da Porsche Holding Salisburgo, è il più grande gruppo di vendita ed assistenza per i marchi del Gruppo Volkswagen in Italia.
Con oltre 1.700 collaboratori distribuiti in 44 sedi, siamo presenti in Friuli-Venezia Giulia, Lombardia, Veneto, Trentino-Alto Adige, Toscana, Piemonte, Liguria ed Emilia-Romagna, lavorando con passione per essere punto di riferimento della mobilità.
Per Bonaldi Motori, con sede a Treviglio (BG), siamo alla ricerca di una risorsa per la posizione di Responsabile Clienti.
Dopo un adeguato periodo di formazione on the job, la persona si occuperà di:
1. Organizzare la ricezione del cliente in officina, concordando le riparazioni da effettuare e i termini di consegna, predisponendo preventivi dettagliati di riparazione.
2. Effettuare la stampa dell’ordine di lavoro con chiarezza e precisione, specificando i diritti alla garanzia parziale o totale (Correntezza).
3. Segnalare sull’ordine di lavoro e sul documento fiscale i prodotti forniti dal cliente e i lavori rifiutati dal cliente.
4. Pianificare e programmare gli appuntamenti per le riparazioni, contattando il cliente per il rinnovo del Servizio Mobilità e le eventuali azioni di richiamo.
5. Contattare il cliente per informarlo su variazioni relative ai tempi di consegna o ai preventivi precedentemente concordati.
6. Promuovere la vendita di ricambi e accessori, consigliando al cliente ulteriori manutenzioni e riparazioni.
7. Spiegare al cliente i lavori eseguiti e il contenuto della fattura.
8. Illustrare i servizi offerti dalla Concessionaria (servizio Mobilità, vettura sostitutiva, ecc.).
Requisiti richiesti:
* Diploma di scuola superiore o laurea.
* Buona conoscenza del Pacchetto Office, in particolare Excel.
* Pregressa esperienza nel medesimo ruolo (titolo preferenziale).
Competenze complementari:
* Orientamento al cliente.
* Capacità analitiche.
Orario di lavoro: 40 ore settimanali, da lunedì a venerdì.
Sede di lavoro: Treviglio (BG).
#J-18808-Ljbffr