Entra nel team IT di AXERA
POSIZIONE
: Tecnico Assurance
Insieme innoviamo
non è solo uno slogan: è la nostra promessa di crescita, collaborazione e futuro.
Siamo alla ricerca di una persona dinamica e precisa, con voglia di imparare e crescere nel mondo delle telecomunicazioni. Lavorerai in un team di 13 persone, occupandoti di
assistenza clienti
. Sarai la nostra prima interfaccia con il cliente guidandolo nella risoluzione di eventuali problematiche o conoscenza e implementazione dei nostri servizi.
Cosa facciamo in Axera:
- Connettività
- Voice & collaboration
- Networking
- Data center & cloud (IaaS, colocation, hosting, email)
- Security
- Web
- Internet of things
Di cosa ti occuperai
- Fornire supporto tecnico di primo livello ai clienti su servizi di connettività, fonia e assistenza generica.
- Monitorare gli apparati e le linee tramite sistemi di assurance, identificando tempestivamente eventuali anomalie.
- Guidare il cliente nella risoluzione dei problemi con un approccio chiaro e orientato alla qualità del servizio.
- Gestire ticket ed eventuale escalation verso fornitori esterni
- Escalare ai team di competenza le problematiche di carattere verticale che richiedono approfondimenti specifici.
- Documentare le attività e aggiornare i ticket secondo le procedure aziendali.
- Configurare apparati di rete destinati ai clienti finali.
Chi cerchiamo
- Diploma o laurea in ambito tecnico (telecomunicazioni, informatica, elettronica)
- Buone capacità comunicative e attitudine al problem solving.
- Precisione, proattività e capacità di lavorare in team.
- Conoscenza di base di reti IP, apparati router/switch
- Patente B
Plus
- Esperienza nel settore
- Buona capacità di troubleshooting e gestione dello stress.
- Disponibilità a lavorare su turni
Cosa offriamo
- Buoni pasto da 8€ al giorno
- Polizza sanitaria
- Formazione e sviluppo professionale con affiancamento con tecnici senior
- Atmosfera giovane, tecnico e collaborativo
- Accesso allo smartworking
Sede: Montecchio Maggiore (VI)
Sei pronto a costruire il futuro con noi?
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La selezione è aperta a persone di ogni sesso (L. 125/91, art. 4 comma 3)