PSP Srl è alla ricerca di un/a addetto/a post vendite, motivato/a e organizzato/a da inserire nel nostro team.
La risorsa lavorerà in ufficio e sarà responsabile della gestione completa degli ordini derivanti dal nostro e-commerce, seguendo il cliente in ogni fase del processo d'acquisto, inclusa la gestione dei reclami
Responsabilità:
* Gestire e processare gli ordini ricevuti tramite la piattaforma e-commerce, assicurandone la corretta evasione nei tempi stabiliti
* Fornire assistenza clienti pre e post-vendita tramite telefono, e-mail e chat, rispondendo a richieste su prodotti, disponibilità, spedizioni e resi
* Monitorare lo stato degli ordini e delle spedizioni, intervenendo proattivamente in caso di problematiche
* Gestire in modo efficace e professionale gli eventuali reclami dei clienti, individuando soluzioni rapide e soddisfacenti
* Collaborare con i reparti logistico e magazzino per garantire l'allineamento delle scorte e l'ottimizzazione dei processi di spedizione
* Contribuire all'analisi dei feedback dei clienti per proporre miglioramenti al servizio e all'esperienza d'acquisto online
Requisiti:
* Preferibilmente laurea in Economia o affine
* Esperienza pregressa: Preferibile esperienza nel ruolo di addetta/o alle vendite, in ambito automotive
* Ottima conoscenza della lingua inglese
* Eccellenti capacità comunicative e relazionali
* Orientamento al cliente e spiccata attitudine al problem-solving e gestione dello stress
* Precisione, affidabilità e proattività
* Capacità di lavorare in autonomia e in team
* Ottima conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel) e dimestichezza con i principali strumenti informatici
Cosa Offriamo:
* Contratto di lavoro a tempo determinato con finalità di inserimento in azienda. Ral commisurata all’effettiva esperienza
* Ambiente di lavoro dinamico e stimolante
* Opportunità di crescita professionale
Se ritieni di possedere i requisiti e sei una persona dinamica e orientata ai risultati, inviaci il tuo CV
Non vediamo l’ora di conoscerti!
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