Azienda operante nel settore alimentare ricerca un/una Responsabile Ufficio Customer Service da inserire nel proprio organico.
La figura avrà il compito di coordinare le attività del reparto assistenza clienti, assicurando un elevato livello di soddisfazione e supporto post-vendita, in linea con gli standard qualitativi aziendali.
Attività principali
Coordinamento e supervisione delle attività dell'ufficio Customer Service
Gestione delle relazioni con i clienti e risoluzione delle problematiche operative o commerciali
Monitoraggio dei flussi di ordine, consegna e post-vendita
Raccolta e analisi dei feedback dei clienti per il miglioramento del servizio
Collaborazione con le aree vendite, logistica e amministrazione per garantire la corretta gestione dei processi
Redazione di report periodici sull'andamento del servizio clienti.
Requisiti richiesti
Diploma o laurea in discipline economiche o affini
Esperienza, anche breve, in ruoli di customer service o back office commerciale
Ottime capacità relazionali e comunicative
Abilità nella gestione di priorità e problem solving
Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (Office, CRM, gestionali)
Attitudine al coordinamento e al lavoro di squadra.
Offerta
Tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di rinnovo
Formazione retribuita e affiancamento operativo
Orario di lavoro full time, dal lunedì al venerdì.
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