PAPL Network S.R.L., ricerca per azienda cliente operante in zona Bologna un / a bSERVICE MANAGER INFRASTRUTTURALE_ASSURANCE IT /b. /ppbLa risorsa inserita si occuperà di : /b /polliGestire le risorse del Fornitore per garantire e far rispettare gli SLA (Service Level Agreement) e KPI (Key Performance Indicator) contrattualizzati. /liliMonitorare il funzionamento dei sistemi affidati e assicurarne la qualità di funzionamento monitorando lo stato dei ticket e pianificando attività di manutenzione. /liliCoordinare e supervisionare le attività di intervento del team operativo interno e dei fornitori esterni che erogano vari servizi (Help Desk, assistenza varia, etc.), in caso di guasti o incidenti. /liliAnalizzare e assegnare priorità a eventuali problemi o necessità espresse dall’Azienda. /liliProporre miglioramenti dei processi informatici e di gestione al fine di raggiungere gli obiettivi operativi fissati dall’Azienda. /liliProdurre reportistica periodica delle attività svolte dai presidi, analisi di miglioramento e verifica documentazione impianti per Assurance e eventuale recupero da repository Area Delivery. /liliAssicurare una completa, corretta e continuamente aggiornata documentazione d’impianto e delle procedure. /li /olpbRequisiti : /b /pulliConoscenza degli impianti di sicurezza fisica: sistemi di videosorveglianza, controllo accessi, allarmi antintrusione, ecc. in termini di architetture, componenti e funzionamento. /liliConoscenza piattaforme in uso Acantho: BMC Helix (monitoraggio e gestione ticket e SLA fornitore) e piattaforma Genetec Security Center. /li /ulpL'attività si svolge in presenza ma si valuta attività da remoto. /ppuOrario : /u part time 50% /ppbDurata contratto : /b dal 15 aprile al 31 dicembre 2025. /ppIl presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903 / 77 e 125 / 91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215 / 03 e 216 / 03. /p #J-18808-Ljbffr