It infrastructure specialist (varese)

Posizione: IT Infrastructure Specialist

Esperienza, qualifiche e soft skill: possiede tutti i requisiti per avere successo in questa possibilità? Lo scopra qui sotto.
Dipartimento: IT Enterprise Infrastructure
Riporta a: IT Enterprise Infrastructure and Security Manager
Contesto:
All'interno della Direzione IT di Autogrill Italia, l’ IT Enterprise Infrastructure è responsabile della gestione e del supporto quotidiano delle infrastrutture tecnologiche centrali.
Il ruolo è orientato a garantire la continuità operativa dei servizi ICT attraverso il monitoraggio costante dei sistemi IT, la gestione dei provider e fornitori di servizio, il supporto di 2 livello agli altri gruppi IT el'esecuzione delle attività di gestione ticket secondo le best practice ITSM.
Responsabilità principali:
- Monitorare e gestire job e loscheduling delle procedure business critical per l’azienda e la corretta esecuzione giornaliera
- Monitoraggio alert / segnalazioni di anomalie sui sistemi centrali, sui flussi e sulle interfacce verso altro sistemi ( interni ed esterni)
- Implementazione di un monitoraggio/observability basato sull' Agentic AI
- Monitorare e gestire i ticket aperti relativi ai malfunzionamenti IT centrali attraverso sistema di ticketing, assicurando una pronta gestione nel rispetto degli SLA contrattuali.
- Gestione dell’incident: coordinamento vari provider esterni per la risoluzione di major incident,comunicazioni agli utenti e alle funzioni aziendali impattate
- Gestione /coordinamento attività di change/deploy con i gli altri team e i fornitori di servizio
- Gestione /coordinamento attività di patching periodica
- Coordinamento attività di manutenzione schedulate sui sistemi centrali
- Partecipazione a progetti atti all’implementazione di soluzioni volte al miglioramento dei servizi e alla continuità del servizio con focus principale sulla riduzione costi

Competenze richieste:
- Competenze di base su reti LAN/WAN e capacità di troubleshooting di primo livello.
- Compet