Job Title: Supervisore gestione crediti / Credit Management Supervisor Job Description Concentrix Payment Services è un istituto di pagamento autorizzato ed una delle Fintech di maggior successo sul mercato. Da sempre dedicata alla gestione dei pagamenti e dei crediti, dal 1984 Concentrix Payment Services collabora con i suoi clienti nel mercato internazionale. Stiamo cercando un supervisore della gestione dei crediti con le seguenti mansioni principali: Supervisiona il team di gestione dei crediti Supervisiona lo svolgimento delle attività quotidiane Assicura la corretta assegnazione dei solleciti telefonici in base alle priorità Assicura un monitoraggio regolare delle richieste e dei reclami dei clienti Esegue il primo livello di controllo della conformità Assicura la gestione di alcuni clienti di cui è responsabile Organizza riunioni regolari con il team e individuali Garantisce il monitoraggio dei saldi scaduti con particolare attenzione ai Key account Garantisce omogeneità nella qualità del lavoro svolto dal Team Supporta ed interviene in modo tempestivo nella gestione delle contestazioni Assicura un contatto regolare con il portafoglio clienti E’ parte integrante nel processo di on-boarding di nuovi clienti Organizza riunioni regolari con il COM e riporta criticità su cui dover intervenire Profilo richiesto : Ottimo livello di inglese Esperienza nella gestione del credito in un contesto internazionale Padronanza del pacchetto Office nonché di Outlook Esperienza consolidata e solida nella gestione di un team di una decina di persone Essere propositivo per ottimizzare i processi e gli strumenti al fine di migliorare la produttività, la qualità del servizio e la soddisfazione dei clienti Informazioni relative alla posizione : Posizione a tempo indeterminato da ricoprire il prima possibile Sede di lavoro: Cinisello Balsamo Retribuzione in base al profilo Smartworking (Massimo 3 giorni alla settimana) Location: ITA Cinisello Balsamo - Via Gozzano 14 Language Requirements: English (Required), Italian (Required) Time Type: Full time If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents