CRS Impianti e Costruzioni S.p.A. – azienda leader nel settore impiantistico e costruzioni tecnologiche – ricerca un/una Responsabile Service per la sede di Gorle (BG) .La Business Unit Service di CRS gestisce contratti di manutenzione ordinaria e straordinaria su impianti tecnologici (elettrici, termotecnici, idrico-sanitari, climatizzazione, antincendio, ecc.), servendo principalmente clienti nell'Italia settentrionale.Con un team operativo di circa ***** tecnici specializzati, il Responsabile Service avrà un ruolo chiave nel riorganizzare la squadra e portarla a un livello superiore di efficienza operativa, qualità del servizio e approccio proattivo verso il cliente.L'obiettivo strategico è infatti trasformare il Service in un vero "biglietto da visita" di CRS presso i clienti: non più solo un reparto di supporto reattivo, ma un motore di valore aggiunto capace di anticipare i bisogni dei clienti, suggerire interventi di miglioramento (efficientamento energetico, ammodernamenti) e generare nuove opportunità di business attraverso un'eccellente soddisfazione del cliente.Riporto gerarchicoIl Responsabile Service riporterà direttamente alla Direzione Generale di CRS e collaborerà in modo trasversale con le principali funzioni aziendali (Ufficio Tecnico, Acquisti, Controllo di Gestione, Commerciale) per allineare le attività di manutenzione agli obiettivi di progetto e di business.Principali responsabilitàCoordinamento del Team ServiceGestione e motivazione di un team di circa 56 risorse (tecnici elettrici e meccanici, coordinatori e back-office).Pianificazione della copertura operativa sul territorio (prevalentemente Nord Italia), organizzando turnazioni, reperibilità e interventi, garantendo un corretto bilanciamento dei carichi di lavoro e lo sviluppo continuo delle competenze tecniche del personale.Riorganizzazione ed efficienza operativaAnalisi e ottimizzazione dei processi della BU Service, inclusa la revisione delle procedure di ticketing e dispatch,