LHH affiancaun’importante realtà internazionale del settore automotive pesante,specializzata nella produzione e distribuzione componentistica per veicoliindustriali, nella ricerca di un Impiegato Assistenza post-vendita - Settore Truck / Automotive.L’azienda,filiale commerciale italiana di un ampio gruppo europeo, opera nelladistribuzione di componenti tecnici prodotti in casa madre. La sede italianaconta circa 20 dipendenti e si caratterizza per un ambiente semplice, genuino ecollaborativo ed è ubicata in Verona zona Sud.ResponsabilitàLa persona,inserita nel team Assistenza e riportando al Responsabile Service, si occuperàdi:- Gestionetecnica dei casi post‑vendita- Ricezionee presa in carico delle segnalazioni da officine autorizzate, clienti,flotte e autotrasportatori.- Raccoltadettagli, foto, informazioni e documentazione tecnica.- Aperturae aggiornamento pratiche nel CRM Salesforce, rispettando le procedureinterne.- Gestionetelefonica e via e-mail dei casi, con forte orientamento alla risoluzione.Analisitecnica e valutazione delle garanzie- Valutazionepreliminare di cause di guasto.- Supportoall’analisi della centralina del veicolo.- Collaborazionecon il Responsabile Service per l’approvazione di eventuali garanzie.Coordinamentooperativo- Contattocon officine autorizzate per diagnosi e interventi.- Follow‑upcostante sullo stato di avanzamento.- Aggiornamentoe archiviazione delle pratiche.Relazioniinterne ed estere- Interazionecon gli uffici tecnici esteri del gruppo.Partecipazione a momentiformativi e confronti tecnici con la casa madreProfiloVerranno prese in considerazione figure in possesso dei seguenti requisiti:- Formazioneed esperienza- Diplomatecnico (meccanico/elettrico/meccatronico) o ITS automotive/logistica.- Esperienzain contesti automotive, truck, ricambistica, officine meccaniche o ruoliaffini.- Sivalutano anche profili junior ma fortemente motivati e abituati a gestireattività tecniche.Competenzerichieste- Conoscenzebase di meccanica, elementi elettrici e pneumatica.- Capacitàdi comprendere cause di guasti e problematiche tecniche.- Nonè richiesta la lettura di disegni complessi- Inglesealmeno base, necessario per i rapporti con gli uffici esteri.- Conoscenzadi gestionali e CRM.Completano il profilo:- Ottima capacità di gestione delle priorità e del carico di lavoro.- Precisione,problem solving e orientamento al cliente.- Attitudineal lavoro dinamico e alla relazione con officine e clientiOfferta- CCNL Terziario, inserimento diretto tempo indeterminato- RAL30.000 – 40.000 € in base all’esperienza.- Premioannuale.- Smartworking.- Flessibilitàdi orario, con pausa pranzo di 30 min.- Percorsodi formazione tecnica continua sul prodotto.- Inserimentoin un team solido e collaborativo, con supporto costante.«I candidati, nel rispetto del D.Lgs. 198/2006, D.Lgs. 215/2003 e D.Lgs. 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).L’offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto del D.Lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità. L’azienda promuove un ambiente di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine, orientamento sessuale o disabilità.»