Job Title:CRM Specialist - Salesforce Effectiveness
Sede:Vimercate, Italy
Modalità:Hybrid
Tipo di contratto:Permanent
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IL Ruolo:
Il CRM Specialist - Salesforce Effectivenessè responsabile dell'ottimizzazione delle performance sull'utilizzo del CRM interno da parte della forza vendita e del team marketing, oltre al miglioramento della gestione dei processi commerciali tramite gli strumenti digitali interni, con focus particolare a Salesforce.
La figura si occupa di analisi, formazione, implementazione, monitoraggio e miglioramento delle strategie e dei progetti di sviluppo dell'uso del CRM, lavorando a stretto contatto con i team commerciali, marketing, costumer service e finance.
Cosa Farai:
Analizzare i processi di vendita e individuare opportunità di miglioramento nell'utilizzo di Salesforce.
Sviluppare e implementare strategie per aumentare la produttività e l'efficacia della forza vendita, attraverso l'ottimizzazione dell'uso del CRM.
Monitorare le performance tramite KPI e report, fornendo supporto e consulenza ai manager sull'ottimmizzazione dell'uso del CRM, allineandolo alla stradegia di crescita dei processi interni.
Supportare i progetti di ottimizzazione e cambiamento dei processi commerciali, attraverso l'uso del CRM.
Supportare iniziative di sales enablement e promuovere la cultura della performance attraverso la digitalizzazione degli strumenti commerciali.
Gestisce l'implementazione dell'adozione e dell'utilizzo di strumenti CRM (Salesforce), inclusa la formazione degli utenti (sales, marketing, service e busness care).
Sviluppa programmi di onboarding e materiali didattici tecnici per l'utilizzo del CRM.
Valutare le competenze dei dipendenti sull'utilizzo del CRM e identificare gap formativi.
Analizza e documenta processi aziendali legati all'uso degli strumenti digitali a supporto della gestione delle vendite e propone soluzioni innovative.
I Requisiti:
Laurea in Economia, Marketing, Management o discipline affini.
Esperienza di almeno 2-3 anni in ruoli analoghi (Sales Effectiveness, Sales Operations, CRM Specialist).
Ottima conoscenza di Salesforce Lightning e dei principali moduli (Sales Cloud, Pardot, Service Cloud).
Esperienza nello sviluppo e delivery di programmi di formazione e strategie di adozione CRM.
Qualifica in ambito Learning & Development.
Eccellenti capacità analitiche, comunicative e relazionali.
Attitudine al lavoro in team e alla gestione di progetti trasversali.
Ottima conoscenza della lingua inglese.
Padronanza di MS Office (Excel, PowerPoint) e software di project management.
Capacità di ricerca, troubleshooting e gestione del cambiamento.
I Dettagli:
Riceverai uno stipendio competitivo e un ottimo pacchetto di benefit, che include:
Benefici completi per la salute e il benessere
Piani di risparmio per la pensione
Opportunità di sviluppo professionale
Sconti sugli utensili Stanley Black & Decker e altri programmi partner
E Ancora:
Vogliamo che la nostra azienda sia un luogo in cui desideri essere e restare.
Far parte del nostro team significa che potrai:
Crescere: Entrare a far parte di una realtà globale con oltre 20 marchi, dove potrai sviluppare le tue competenze lungo diversi percorsi di carriera.
Imparare:Avere accesso a una vasta gamma di risorse formative, incluso il nostro portale digitale per l'apprendimento.
Sentirti parte:Vivere in un ambiente di lavoro straordinario, dove regnano il rispetto reciproco e una grande valorizzazione di prospettive ed esperienze diverse.
Restituire:Aiutarci a continuare a generare cambiamenti positivi a livello locale e globale attraverso il volontariato, il sostegno alla comunità e pratiche aziendali sostenibili.
Per quanto abbiamo già raggiunto, il nostro percorso è appena iniziato.
Ed è qui che entri in gioco tu.
Unisciti a noi!