Tecnico Informatico per assistenza tecnica
In questo ruolo, si occupa di fornire supporto tecnico ai clienti in sede e da remoto. La risorsa selezionata sarà responsabile della pianificazione delle attività in coordinamento con i clienti e con il team interno, garantendo il rispetto di processi, standard e policy aziendali.
Le principali responsabilità del Tecnico Informatico includono:
* Fornire supporto tecnico (hardware/software) ai clienti.
* Pianificare e gestire le attività sistemistiche e di assistenza secondo le priorità e gli standard aziendali.
* Collaborare con il team interno per proporre e implementare soluzioni tecniche efficaci.
* Documentare gli interventi e aggiornare i sistemi CRM.
* Gestire contemporaneamente più progetti e richieste tecniche.
Competenze tecniche richieste
I candidati ideali possiedono conoscenze approfondite dei protocolli di rete e delle principali tipologie di connessione. Inoltre, è necessaria esperienza nell'uso di sistemi CRM e padronanza dei sistemi operativi Windows, Linux e macOS. Le competenze di troubleshooting hardware e software sono fondamentali per questa posizione.
Soft Skills
I candidati ideali devono avere ottimi doti comunicative, un ascolto attivo e buone capacità relazionali. L'attitudine alla mediazione e alla collaborazione è essenziale per lavorare in un ambiente di squadra. Inoltre, è importante avere capacità di analisi e problem solving, nonché organizzazione e pianificazione autonoma del lavoro.
Requisiti
Il contratto sarà definito in base all'effettiva esperienza maturata in ruoli analoghi. L'orario di lavoro sarà full-time, con eventuali trasferte brevi e saltuarie.