Rinomata Società InsurTech presente a livello nazionale, in forte sviluppo, ricerca una figura di Training & Onboarding Specialist.
Dettagli sul cliente
Il nostro cliente è una rinomata Società InsurTech presente a livello nazionale, in forte sviluppo e con sede a Milano.
Si distingue per l’attenzione all’innovazione e alla qualità dei servizi offerti ai propri clienti.
Descrizione
La figura si inserirà all’interno del team Broker Experience, che si occupa dell’onboarding, Training e Assistenza post formazione dei nuovi Account, a seguito dell’integrazione dei processi operativi.
Attività:
* Supporto al team nell’attività di onboarding, formazione, affiancamento dei nuovi Account;
* Gestione del processo di ingresso dei nuovi Account, fornendo supporto tecnico-operativo nell’utilizzo degli strumenti e delle procedure aziendali;
* Creazione, aggiornamento e presentazione di materiali formativi e documentazione operativa dedicati agli Account;
* Coordinamento della comunicazione tra i team interni coinvolti nei processi di onboarding, assicurando allineamento, condivisione delle informazioni e continuità operativa;
* Organizzazione ed esecuzione delle attività ordinarie del Team, supportando colleghi e stakeholder nei processi operativi;
* Analisi e studio di dati e supporto alla progettazione delle attività di migrazione (in collaborazione con il team di Data Science);
* Gestione e sviluppo di strumenti di monitoraggio e reportistica;
* Analisi, progettazione e ottimizzazione dei flussi operativi del Team, contribuendo allo sviluppo di nuove proposte orientate a incrementare efficacia ed efficienza.
Profilo del Candidato
Requisiti per il ruolo:
* Laurea triennale o magistrale;
* Gradita esperienza come Onboarding Specialist, Leaning Specialist o Customer Care;
* Interesse verso il settore assicurativo;
* Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office e Google Workspace;
* Buon livello di Excel;
* Capacità di adattarsi a scenari in evoluzione;
* Approccio versatile, aperto e curioso;
* Disponibilità a trasferte sul territorio italiano;
* Buona conoscenza della lingua inglese.
offerta di lavoro
* Contratto a tempo indeterminato;
* Retribuzione commisurata all’esperienza pregressa e compresa tra 27.000€ e 32.000€ annuali;
* Ticket pasto da 7€ al giorno;
* Ambiente di lavoro stimolante e organizzato nella sede di Milano;
* Smartworking: 2 giorni a settimana (dopo il periodo di prova);
* Opportunità di crescita professionale nel settore assicurativo.