Per il potenziamento dell'organico di un importante Gruppo internazionale leader nel settore della pesatura industriale, con sede a Campogalliano (MO), stiamo ricercando un/una:
Addetto/a Help Desk Italia/Estero
La risorsa sarà inserita all'interno dell'ufficio HelpDesk e Harware della Direzione Tecnica e lavorerà a stretto contatto con Dealers, Consociate, Clienti Esteri, Installatori e con gli Uffici Tecnici interni. La figura dovrà assicurare un supporto tecnico tempestivo e qualificato sui sistemi hardware, software e di rete connessi ai prodotti e alle soluzioni del Gruppo.
Attività e Responsabilità
Le principali attività riguarderanno:
gestione e risoluzione delle richieste di assistenza (telefoniche / email / ticket) provenienti da dealers, consociate, clienti esteri e installatori
simulazione in sede delle configurazioni impiantistiche e software per analizzare e risolvere eventuali problematiche tecniche
interventi presso clienti/dealers in Italia e all'estero per problematiche complesse o per attività formative
collaborazione costante con gli Uffici Tecnici per la risoluzione dei casi più articolati e per la propria crescita tecnica
redazione di manualistica e documentazione tecnica in lingua inglese
organizzazione ed erogazione di corsi tecnici, in italiano e inglese, sia in sede che presso clienti/consociate
Requisiti
Diploma ad indirizzo tecnico: Elettronica, Informatica, Telecomunicazioni
competenze di base in elettronica, informatica e reti
buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata (gradita conoscenza anche di francese e spagnolo)
buona conoscenza dei sistemi di rete Ethernet e dei principali dispositivi (router, firewall, access point...)
predisposizione al contatto con il cliente e all'attività di problem solving
disponibilità a brevi trasferte Italia/Estero
attitudine al lavoro in team, proattività e passione per la tecnologia
Cosa offriamo
formazione continua (interna ed esterna)
contesto aziendale solido ed ambiente inclusivo e dinamico
team collaborativo, competente e orientato alla crescita competente
iniziative di welfare e opportunità di sviluppo
flessibilità oraria e possibilità di smartworking per 1-2 giorni la settimana
agevolazione per il pasto (servizio di mensa diffusa)
rimborso km per la distanza casa-lavoro (oltre una certa soglia di km)
contratto integrativo di 2° livello e Premio di Risultato
L'annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi (L.******), a tutte le età e nazionalità (D.Lgs. ****** e ******).