CASTELFALFI *****ricerca e selezionaOutdoor Activities Reservation AssistantUnisciti al team di Castelfalfi!Situata tra Pisa, Firenze e Siena, Castelfalfi è una tenuta immersa nel verde, dove un borgo medievale incontra l'ospitalità di lusso contemporaneo.Il progetto di Castelfalfi si esprime attraverso tre anime connesse tra loro e integrate nel paesaggio e nella cultura del territorio: l'hotellerie d'eccellenza, l'agricoltura biologica e lo sviluppo immobiliare. Al centro di tutto c'è un'attenzione autentica per le persone, per gli spazi e per la storia del luogo, che rende Castelfalfi una comunità viva e accogliente. Certificata Great Place to Work, Castelfalfi conferma ogni giorno la propria attenzione al benessere delle persone, creando un ambiente in cui autenticità, eccellenza e cura reciproca convivono in armonia.Se desideri far parte del nostro team, stiamo cercando un/a Outdoor Activities Reservation Assistant che supporti la gestione delle prenotazioni relative alle attività outdoor della Tenuta, garantendo precisione, tempestività e un servizio attento e orientato all'ospite.Principali compiti e responsabilità- Gestire richieste e prenotazioni tramite telefono, email, CRM, OTA e canali interni- Inserire, modificare e aggiornare prenotazioni e disponibilità nei sistemi aziendali- Fornire informazioni agli ospiti sulle attività outdoor e sulle esperienze disponibili- Supportare il coordinamento tra booking, guide, istruttori e team operativo- Gestire modifiche, cancellazioni, richieste speciali e criticità operative- Collaborare con i reparti interni e con partner esterni per garantire un'esperienza fluida- Supportare la reportistica operativa e il monitoraggio delle attività del repartoCompetenze richieste:- Esperienza in booking, reservations, hospitality, customer service o attività turistiche/esperienziali- Buona conoscenza di sistemi di prenotazione, CRM, PMS o Channel Manager- Ottima conoscenza di italiano e inglese, sia scritti che parlati- Buona padronanza di Microsoft Office e/o Google Workspace- Precisione, organizzazione e attenzione al dettaglio- Forte orientamento all'ospite e buone capacità comunicative- Flessibilità e disponibilità a lavorare su turnazioni, weekend e festiviCondizioni contrattuali- Contratto CCNL Turismo – Full Time- Retribuzione mensile lorda a partire da €1800,00Benefit e vantaggi- Accesso alla mensa aziendale anche nei giorni di riposo- Accesso a eventi riservati al personale Castelfalfi- Esperienze formative mirate, in base alle esigenze del ruolo e del team- Agevolazioni su ristorazione, benessere e attività sportive all'interno del resort e della tenuta- Soluzioni di housing allowance riconosciute, ove previsto, al personale proveniente da fuori zonaDotazioni fornite- Dotazioni professionali adeguate alle esigenze del ruolo svolto- Uniformi e relativo servizio lavanderia per il personale operativoSede di lavoro: Castelfalfi (FI)È richiesto il possesso del diritto legale di lavorare in Italia.La presente selezione è rivolta a candidati di entrambi i sessi, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità, nonché a persone di ogni età e nazionalità, nel rispetto delle disposizioni di legge.Le candidature dovranno essere trasmesse a careers@castelfalfi.com, corredate da autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/2018.