XSTREAM, società del Gruppo GO internet con sede in Reggio Emilia, attiva nel settore delle telecomunicazioni di rete fissa con servizi evoluti di connettività e fonia destinati alle imprese su scala nazionale, per ampliamento della propria struttura, ricerca un Operatore Tecnico nell’area di Network Delivery & Assurance. La risorsa, inserita nel team di Network Delivery & Assurance della funzione Operation, si occuperà delle attività di: - Service Delivery - Configurazione e attivazione di servizi di connettività e fonia; - Help Desk Tecnico - Assistenza telefonica e telematica di 2° livello a clienti finali e reseller; - Supporto tecnico su servizi di fonia; - Supporto tecnico su servizi di Unified Communication; Nel perseguire l’obiettivo di una piena soddisfazione del cliente la risorsa dovrà relazionarsi in maniera efficace sia col cliente stesso sia con colleghi e fornitori in ogni situazione. Requisiti minimi: - Diploma o laurea preferibilmente ad indirizzo informatico e/o telecomunicazioni; - Ottime competenze in ambito Networking (Preferibilmente in possesso di certificazioni CISCO CCNA o equivalenti). - Rappresenta titolo preferenziale avere maturato esperienza in ambito SD-WAN con particolare riferimento alla soluzione Fortinet. - Buone competenze in ambito VoIP. - E’ preferibile un’esperienza pregressa di almeno 3-5 anni in ruoli analoghi. - Buona conoscenza dei principali strumenti informatici in particolare del pacchetto office. Attitudini - Ottime capacità comunicative e relazionali sia verso i clienti e fornitori sia verso i reparti interni del Gruppo - Capacità di lavorare in team, capacità di problem solving e forte orientamento al risultato