PpRCS S.p.A. opera dal 1993 nel mercato mondiale dei servizi a supporto dell'attività investigativa degli Enti Governativi. Progetta, sviluppa e offre assistenza all'esercizio di sistemi integrati destinati al monitoraggio e all'analisi delle comunicazioni per l'impiego nelle indagini dell'Autorità Giudiziaria. La squadra di RCS si allarga! La nuova risorsa entrerà a far parte della Direzione Operations nel reparto Customer Support e fornirà supporto tecnico per i prodotti RCS lavorando come interfaccia del cliente per tutte le questioni tecniche in qualità di IT Support Specialist. /p h3Quale sarà la tua sfida? /h3 ul liInterfaccia Cliente: Gestirai le chiamate in ingresso, garantendo un contatto diretto e professionale con i nostri partner. /li liTroubleshooting L1: Ti occuperai della presa in carico, analisi e classificazione delle segnalazioni tecniche. /li liSupporto Multitasking: Fornirai assistenza di base su sistemi Windows/Linux e opererai verifiche di primo livello su database Oracle. /li liWorkflow Management: Gestirai il processo di escalation verso il secondo livello (L2) e assicurerai il costante aggiornamento dei sistemi di ticketing. /li /ul h3Requisiti /h3 ul liFamiliarità con Windows, Linux e database Oracle. /li liEsperienza pregressa in ambito Help Desk o forte orientamento al supporto clienti. /li liCapacità di ascolto e chiarezza espositiva. /li /ul h3Dettagli di lavoro /h3 pSede di lavoro: Milano, zona San Siro – smartworking ibrido. /p pSalario: 28-30k (RAL). Reperibilità: Dal lunedì al venerdì dalle 20.00 alle 07.00. Il sabato dalle 19.00 alle 08.00. La domenica dalle 13.00 alle 07.00. Turnazioni: Dal lunedì al venerdì 7-16; 8-17; 9-18; 12-20. La domenica 8-13. /p /p #J-18808-Ljbffr