<p><b>Profilo</b></p><p>Per un’azienda leader nella distribuzione all’ingrosso di bevande per bar, ristoranti e altre strutture del settore, ricerchiamo un FrontEnd Specialist <b>stagionale </b> da inserire nella sede di Pioltello. La risorsa selezionata opererà a stretto contatto con la clientela professionale, gestendo richieste e reclami in autonomia, con il supporto di sistemi gestionali moderni. Il contesto prevede l’utilizzo di gestionali. Il ruolo è pienamente operativo, con responsabilità dirette sulla qualità della relazione con i clienti e sulla corretta gestione dei flussi informativi interni.</p><p><b>Responsabilità</b></p><ul>
<li>Gestire in autonomia le richieste e i reclami provenienti dai clienti del canale bar e ristorazione, assicurando risposte puntuali e coerenti con gli standard aziendali.</li>
<li>Registrare, aggiornare e monitorare le segnalazioni dei clienti all’interno di Salesforce, garantendo la completezza delle informazioni e il corretto tracciamento di ogni interazione.</li>
<li>Interfacciarsi con i reparti interni coinvolti nei processi operativi, utilizzando SAP per verificare ordini, fatturazione, disponibilità prodotti e avanzamento delle consegne.</li>
<li>Consultare e aggiornare Stocksystem, gestionale di magazzino, per controllare giacenze, movimentazioni e eventuali anomalie legate alle spedizioni verso i clienti.</li>
<li>Conoscere e applicare i flussi di lavoro aziendali, coordinando le attività necessarie per la corretta gestione del ciclo ordine reclamo in ambito distribuzione all’ingrosso di bevande.</li>
<li>Supportare la clientela nella risoluzione di problematiche ricorrenti, fornendo indicazioni chiare sulle procedure da seguire e sulle tempistiche previste.</li>
<li>Collaborare con la struttura commerciale per condividere feedback raccolti dai clienti, contribuendo al miglioramento continuo del servizio offerto.</li>
</ul><p><b>Skill e Professionalità</b></p><ul>
<li>Capacità di gestire in autonomia richieste e reclami complessi dei clienti, mantenendo un approccio strutturato e orientato alla soluzione.</li>
<li>Buona dimestichezza nell’utilizzo di CRM, con preferibile conoscenza operativa di Salesforce per la gestione delle attività di front end.</li>
<li>Conoscenza di base di SAP, in particolare per la consultazione di ordini, documenti di trasporto, fatture e informazioni logistiche collegate ai clienti.</li>
<li>Capacità di utilizzare gestionali di magazzino come Stocksystem, interpretando correttamente dati relativi a giacenze, disponibilità prodotti e movimentazioni.</li>
<li>Buone competenze comunicative scritte e orali, con capacità di interfacciarsi in modo professionale con clientela business e reparti interni.</li>
<li>Attenzione al dettaglio e precisione nella registrazione dei dati, assicurando la coerenza delle informazioni tra i diversi sistemi aziendali utilizzati.</li>
<li>Organizzazione del lavoro in un contesto full-time stagionale, rispettando scadenze, priorità operative e flussi di attività predefiniti.</li>
</ul><p>I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
</p>
<p>ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.</p>
<p>Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).</p>
