Union Gas e Luce, realtà attiva nel settore dell’energia, impegnata ogni giorno a costruire un rapporto solido e duraturo con i propri clienti attraverso soluzioni innovative, sostenibili e orientate al servizio, è alla ricerca per la sede di Aversa di un Customer Care Advisor CATEGORIA PROTETTA (L. 68/99).
La risorsa selezionata si occuperà della gestione tempestiva, efficiente e cortese delle richieste di assistenza provenienti dai clienti del settore Luce & Gas, contribuendo attivamente alla soddisfazione e fidelizzazione della clientela.
Requisiti richiesti:
- Esperienza pregressa in attività di Customer Care
- Preferibile esperienza nel settore Luce & Gas
Completano il profilo:
- Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni (fasce orarie: 9:00–13:00 / 14:00–18:00)
- Orientamento al cliente e spiccate capacità relazionali
- Abilità di negoziazione
- Ottima capacità di risoluzione alla prima chiamata (one call resolution)
- Buona conoscenza di MS Excel e Word
- Eccellenti capacità di ascolto
Offerta:
- Contratto a tempo determinato
- CCNL Telecomunicazioni 2° Livello
Contratto di lavoro: Tempo parziale
Retribuzione: €744,00 al mese
Ore previste: 20 a settimana
Domande di preselezione:
- Quanti anni di esperienza hai come Op. Servizio Clienti?
- Hai considerato la distanza casa/lavoro?
- Quanti anni di esperienza hai nel settore energia?
Sede di lavoro: Di persona