Punti ad affrontare nuove sfide?
Per supportare la crescita del nostro team Customer Care Global stiamo cercando un/una
Customer Service Specialist Trasporti (m/f/d)Principali attività
Sarai il punto di contatto per i nostri clienti chiave per qualsiasi aggiornamento relativo alle spedizioni.
Le principali mansioni che svolgerai sono:
offrire una customer experience in linea con gli standard aziendali
inserire gli ordini nel TMS aziendale e verificare che i dati nel sistema siano aggiornati
prenotare gli slot di carico e scarico
supportare quotidianamente i reparti operativi
collaborare con l'organizzazione commerciale per la gestione dei clienti chiave
svolger Analisi, reporting e monitoraggio di KPI
dare supporto per ottimizzare le prestazioni e le procedure del servizio clienti
Profilo richiesto
La forza di GRUBER Logistics è quella dei nostri collaboratori: persone affidabili e autonome nello svolgimento delle mansioni, e che mettono il lavoro di squadra al primo posto.
Ti riconosci?
Per ricoprire al meglio il ruolo di Customer Care Assistant (m/f/d), completano il tuo profilo i seguenti requisiti:
precedente esperienza nel settore dei trasporti in un ruolo di assistenza clienti
abilità nella gestione degli ordini
buon time management e affinità con le scadenze
ottime capacità di interazione con i clienti e gli stakeholder interni
dimestichezza con la negoziazione
capacità di gestire in modo coerente le interazioni multicanale
approccio vivace e orientato alle soluzioni
buona conoscenza di MS Office, in particolare Excel
la conoscenza di SGA TMS costituisce un vantaggio
ottima padronanza dell'inglese e del tedesco
Lavoriamo per rendere la nostra azienda sempre più orientata a favorire l'inclusività e a valorizzare l'apporto di ciascun collaboratore.
Segnalaci se possiedi l'iscrizione alleliste provinciali - Legge *.
Saremo pronti ad adattare il nostro contesto di lavoro alle tue esigenze
Cosa offriamo
Ti aspetta un lavoro di responsabilità all'interno di un'azienda in forte crescita su scala internazionale.
In GRUBER Logistics potrai esprimere la tua professionalità in un contesto che favorisce l'innovazione e il miglioramento continuo.
Ecco i benefit previsti per te:
orario di lavoro flessibile
buoni pasto
welfare aziendale
fondo sanitario integrativo
possibilità di crescita e servizi di formazione
J-*-Ljbffr