Customer Service SpecialistA proposito di KASKKASK è un'azienda italiana specializzata nella progettazione e produzione di caschi di alta qualità per sport, lavoro e sicurezza. Dal 2004 progettiamo soluzioni che combinano Comfort, Safety e Design, con l'obiettivo di proteggere e ispirare le persone che utilizzano i nostri prodotti in tutto il mondo.La posizioneLa figura diCustomer Service Specialistsarà responsabile della gestione operativa del servizio clienti per il mercato estero, garantendo un supporto puntuale ed efficace nelle attività di gestione ordini e post-vendita.La risorsa opererà in stretto contatto con il team Customer Service e con la Responsabile di funzione, collaborando quotidianamente in un ambiente dinamico e in open space, dove reattività, comunicazione efficace e spirito di squadra sono elementi fondamentali.L'obiettivo principale del ruolo è assicurare un'elevata qualità del servizio, gestendo richieste, urgenze ed eventuali criticità conapproccio proattivoe orientato alla soluzione.Attività principaliMonitoraggio dello stato di avanzamento ordini, supporto post-vendita e gestione dei reclami; Comunicazione con clienti esteri tramite mail e telefono; Aggiornamento datie attività sul gestionale aziendale; Collaborazione quotidiana e costante con il team Customer Service, Commerciale e Marketing per la gestione delle priorità operative; Gestione di situazioni urgenti mantenendo elevati standard di servizio.RequisitiConoscenza fluente obbligatoria di Inglese e Francesescritta e parlata; Il ruolo richiede una persona a proprio agio nel gestire telefonate e interazioni operative in un contesto condiviso (open space), mantenendo presenza e sicurezza nel comunicare; Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service (preferibile ma non obbligatoria); Gradita conoscenzadi SAP o di altri gestionali ERP; Buona dimestichezza con strumenti digitali e pacchetto Office; Disponibilità a flessibilità oraria in periodi di alto carico lavorativo; Attitudine alproblem solvingegestione dello stress .Cosa offriamoUn ambiente vivace e innovativo, doveComfort, Sicurezza e Designsono al centro di tutto ciò che facciamo; Opportunità di contribuire allo sviluppo commerciale con progetti che valorizzano la forte identitàMade in Italy ; Orario di lavoro full time, dal lunedì al venerdì; Sede principale: Chiuduno (BG).Pari opportunitàQuesta offerta di lavoro è aperta a tutti i generi in conformità con il decreto legislativo D. Lgs. 198/2006.