Una figura di IT Service Desk Specialist da inserire nell’area ICT del Gruppo, che risponderà al Responsabile dell’area Service Desk e lavorerà a stretto contatto con i principali stakeholder aziendali.
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Il ruolo rappresenta un punto di riferimento chiave tra i processi di business e i sistemi informativi, con l’obiettivo di garantire la continuità operativa, migliorare l’efficienza dei processi e supportare l’evoluzione del sistema informativo aziendale.
Si inserirà all'interno di un contesto strutturato e dinamico, dove il Service Desk rappresenta il primo presidio di qualità e continuità dei sistemi informativi.
Il focus principale sarà sulle segnalazioni applicative e sugli interventi correttivi, con un ruolo attivo e qualificato nell’analisi dei problemi e nel miglioramento continuo delle soluzioni esistenti.
Responsabilità
In particolare si uccuperà delle seguenti attività:
Gestione e risoluzione di bug e anomalie applicative, garantendo la continuità operativa dei processi aziendali
Analisi e implementazione di micro-evolutive,nate dall’uso quotidiano dei sistemi e dal confronto diretto con utenti e k-user, con l’obiettivo di migliorare funzionalità, usabilità ed efficienza
Presidio dei sistemi informativi attraverso controlli e monitoraggi proattivi, intercettando tempestivamente criticità e opportunità di miglioramento
Collaborazione con i key user e le funzioni di business per tradurre le segnalazioni in change request strutturate
Supporto alle attività di test e validazione delle soluzioni rilasciate
Gestione e valorizzazione della knowledge base, rendendo il Service Desk un vero centro di competenza
Diploma di Ragioniere Programmatore / Perito Informatico o Laurea in Ingegneria Informatica, Elettronica o Gestionale
Preferibile 3–5 anni di esperienza come analista applicativo su progetti in area Produzione, Vendite, Acquisti o Logistica oppure 2–3 anni di esperienza come SAP Developer
Conoscenza di uno o più moduli SAP SD, MM, PP e del linguaggio ABAP
Buona conoscenza della lingua inglese
Attitudine al lavoro in team, curiosità, orientamento al problem solving
Sede di lavoro: Via dell’Artigianato 9 – Sassuolo (MO)
Un percorso di formazione personalizzato e continuo, pensato per sviluppare competenze tecniche e di processo
Un ruolo con reale possibilità di crescita, in un contesto ICT strutturato e orientato all’innovazione
Un ambiente di lavoro stimolante, dinamico e collaborativo, dove il contributo di ciascuno ha un impatto concreto sul business
Cosa significa lavorare in Kerakoll
In Kerakoll ci impegniamo a creare un ambiente di lavoro basato su fiducia, inclusione e rispetto, ispirato ai principi di lealtà, trasparenza, sostenibilità ed efficienza. Valorizziamo il patrimonio di conoscenze, esperienze e competenze che ogni persona porta con sé, considerandolo un elemento essenziale di eccellenza e competitività. Promuoviamo politiche meritocratiche che riconoscono e sviluppano qualità e potenziale individuale, garantendo equità e inclusione in ogni fase del percorso professionale. I nostri processi di selezione si fondano esclusivamente suconoscenze ecompetenze, nel pieno rispetto delle pari opportunitàquindi non accettiamo alcuna forma di discriminazione legata adetnia, nazionalità, genere, età, disabilità, orientamenti sessuali, opinioni politiche, sindacali o convinzioni religiose e condizioni personali. xjrgpwk
Infine, collaboriamo con partner che condividono i nostri valori, per attrarre i migliori talenti e costruire una comunità coesa, in cui ciascuno possa sentirsi valorizzato e libero di esprimere il proprio potenziale.
Informazioni mansione
Identificazione mansione 424
Categoria mansione Information Technology
Scadenza per presentazione candidatura 11/06/2026, 22:00
Tipo di orario Tempo pieno
Ubicazioni Via dell'Artigianato 9, Sassuolo, Modena, 41049, IT (Hybrid)
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