Scrivi una breve descrizione dell'azienda, una presentazione dell'attività, del servizio o del prodotto che offrite. Includi la tua idea imprenditoriale e il target di riferimento. Questo testo dovrebbe essere principalmente descrittivo, non pubblicitario.
Per conto di azienda commerciale attiva nella distribuzione di soluzioni per la casa e la persona, si ricerca una risorsa da inserire nell’area Assistenza Clienti.
La figura gestisce le richieste provenienti da clienti e partner, garantendo un servizio informativo chiaro, professionale e orientato alla soddisfazione dell’utente.
Mansioni principali
* Gestione delle comunicazioni telefoniche e digitali con la clientela
* Fornitura di informazioni su prodotti, servizi e pratiche in corso
* Registrazione e aggiornamento dei dati relativi alle richieste ricevute
* Supporto ai clienti nella risoluzione di segnalazioni e nella gestione operativa delle pratiche
* Collaborazione con i reparti interni per il corretto flusso informativo
Requisiti richiesti
* Ottime capacità comunicative e relazionali
* Attitudine all’ascolto e alla gestione del cliente
* Precisione, cortesia e attenzione ai dettagli
* Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (Office, e-mail, CRM)
* Predisposizione al lavoro di squadra e all’organizzazione autonoma delle attività
Offerta
* Contratto a tempo determinato full time
* Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì
* Formazione iniziale e affiancamento operativo
* Inserimento in ambiente collaborativo e orientato alla qualità del servizio