Adecco Italia spa seleziona un/a Technical customer support che sarà il punto di riferimento tecnico per l'analisi e la gestione dei claims, garantendo un supporto efficace ai clienti e contribuendo al miglioramento continuo dei processi aziendali.
Il nostro cliente è un'importante gruppo multinazionale che opera a livello mondiale nel settore dei sistemi di sollevamento industriali.
La risorsa si occuperà di:
* Gestire in autonomia le richieste tecniche di clienti italiani ed esteri, assicurando un servizio post‐vendita di alto livello.
* Analizzare tecnicamente i claims, individuando e proponendo rapidamente la migliore soluzione in linea con le policy aziendali.
* Collaborare con le diverse funzioni interne per la risoluzione dei reclami e il miglioramento dell'esperienza cliente.
* Contribuire al miglioramento continuo tramite analisi periodiche e reportistica tecnica sui claims.
* Effettuare, quando necessario, sopralluoghi presso i clienti per attività tecniche, analisi e supporto operativo.
I REQUISITI
* Gradita Laurea in Ingegneria Meccanica, Elettrica, Meccatronica o, in alternativa, diploma tecnico con esperienza consolidata in ambito industriale.
* Almeno 3 anni di esperienza in ruoli di after sales, technical customer service o service engineer nel settore metalmeccanico o impiantistico.
* Capacità di lettura di disegni tecnici e schemi elettrici.
* Conoscenza fluente della lingua inglese (livello B2 o superiore); gradita la conoscenza della lingua francese.
* Disponibilità a brevi trasferte nazionali e internazionali.
L'azienda offre inserimento diretto a tempo indeterminato in un gruppo dinamico e strutturato, riconosciuto oggi come leader mondiale nel settore.