Descrizione del lavoroScorra verso il basso per una panoramica completa dei requisiti di questo lavoro. È la persona giusta per questa possibilità?Grazie alla passione che ci guida ogni giorno nella nostra attività, in Gruppo Di Martino facciamo del nostro meglio per migliorarci continuamente in tutti i nostri settori di competenza.I driver del nostro successo sono la continua ricerca delle modalità più sostenibile e l'attenzione al servizio che offriamo ai nostri clienti.Chi cerchiamo?Ricerchiamo una risorsa da inserire all'interno dell'ufficio traffico nazionale e internazionale per la F.lli Di Martino S.p.A Guardamiglio.Di cosa ti occuperai?La risorsa darà il suo supporto tecnico ed operativo e si occuperà di:-Interagire con i clienti rispondendo alle richieste e recependo eventuali segnalazioni;-Intervenire nella risoluzione delle problematiche, se necessario, con il supporto dei referenti degli uffici ordini, Customer service, Traffico;-Processare ordini e richieste tramite supporti informatici;-Raccogliere dati tramite l'interazione con clienti e vettori ed elaborare statistiche rispetto alla qualità e puntualità del servizio e relativamente al rispetto dei KPI;-Analizzare eventuali anomalie nel trasporto, raccogliere le informazioni necessarie alla ricostruzione dell'accaduto, mantenere aggiornati i database, gestire le eventuali procedure di addebito e monitorare l'intero processo comprese eventuali contestazioni provenienti dagli interlocutori coinvolti;-Monitorare lo stato delle consegne e provvedere ad eventuali solleciti;Il candidato ideale deve possedere:-Diploma di scuola xdwybme secondaria superiore (preferibile indirizzo amministrativo o commerciale);-Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel e posta elettronica;-Ottime doti comunicative e capacità organizzative;-Predisposizione al lavoro in team e orientamento alla gestione del cliente, buona conoscenza lingua inglese e spagnolo (titolo preferenziale)-Forte interesse per il settore logistico;Cosa offriamo?Si offre inquadramento contrattuale sulla base delle esperienze del candidato;