Azienda operante in ambito commerciale seleziona una risorsa da inserire nel team dedicato all'assistenza clienti. La figura avrà un ruolo centrale nel garantire supporto operativo e nella gestione delle richieste, contribuendo a mantenere elevati standard di qualità del servizio.
Attività previste
Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono, email e chat
Fornitura di informazioni su prodotti e servizi aziendali
Monitoraggio e risoluzione delle problematiche post-vendita
Supporto tecnico e operativo nella gestione di ordini e resi
Interfaccia con i reparti interni (logistica, magazzino, ufficio vendite) per una rapida risoluzione delle richieste
Aggiornamento dei sistemi CRM con le informazioni relative alle interazioni con i clienti
Requisiti richiesti
Ottime capacità comunicative e predisposizione al contatto con il pubblico
Problem solving e gestione di situazioni complesse con precisione e professionalità
Conoscenza di base degli strumenti informatici (pacchetto Office, CRM)
Esperienza pregressa in ruoli di assistenza clienti (titolo preferenziale)
Attitudine al lavoro di squadra e flessibilità operativa
Offerta e condizioni
Tempo determinato, con possibilità di stabilizzazione
Orario full-time dal lunedì al venerdì
Inserimento in un contesto dinamico con affiancamento iniziale