Etjca S.p.a.
Etjca Group, filiale di Brescia seleziona per azienda cliente:
HELPDESK PRIMO LIVELLO / ASSISTENZA DA REMOTO
La figura ricercata sarà inserita nel team di assistenza tecnica e avrà il compito di fornire supporto di primo livello ai clienti, gestendo attività di diagnostica da remoto, apertura ticket e risoluzione delle problematiche tecniche più comuni. Il ruolo prevede interazione costante con clienti e colleghi, gestione delle segnalazioni e collaborazione con i tecnici di secondo livello per le attività più complesse.
Principali Responsabilità:
* Fornire supporto tecnico telefonico e da remoto ai clienti
* Effettuare diagnosi preliminari su impianti e sistemi elettrici/elettronici
* Gestire ticket e segnalazioni tramite software dedicati
* Identificare anomalie e proporre soluzioni di primo livello
* Collaborare con i tecnici senior per l'escalation delle problematiche complesse
* Monitorare lo stato degli interventi e garantire un adeguato follow-up
* Redigere report di assistenza e documentazione tecnica di base
Competenze Tecniche:
* Diploma tecnico in Elettrotecnica, Elettronica o affini
* Conoscenza di base degli impianti elettrici/elettronici
* Capacità di lettura di schemi elettrici
* Buona dimestichezza con strumenti informatici e software di assistenza
* Preferibile esperienza, anche breve, in ruoli di helpdesk o assistenza tecnica
* Conoscenza base di strumenti di misura (multimetro, tester)
Abilità Personali:
* Attitudine al problem solving
* Buone capacità comunicative
* Orientamento al cliente
* Gestione dello stress e delle priorità
* Spirito collaborativo e predisposizione al lavoro in team
Condizioni di Contratto:
* Sede di lavoro: Torbole Casaglia (BS)
* Orario di lavoro: Full time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
* Pacchetto retributivo a budget: Da valutare in fase di colloquio
Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005).
L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. 215/2003 e 216/2003.
Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy (Reg. UE 679/2016 c.d. GDPR) pubblicata sul sito servizio è gratuito.
Settore: Industria elettronica/Automazione
Ruolo: IT/Technology
Percentuale di occupazione: Full-time
Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo