MAW- Divisione Search and Selection ricerca per software house operante in ambito sanitario e dal respiro internazionale :
- HELP DESK APPLICATIVO (Categorie Protette – Art. 1 L.68/99)
La risorsa sarà coinvolta nelle attività di supporto applicativo, fornendo assistenza ai clienti in caso di problematiche software e contribuendo alla qualità del servizio erogato.
Attività
La persona selezionata si occuperà di:
- Gestione delle richieste di assistenza tecnica di primo livello, con analisi delle problematiche segnalate, individuazione delle soluzioni e monitoraggio delle attività fino alla chiusura del ticket
- Documentazione delle casistiche affrontate e delle soluzioni identificate
- Qualificazione e gestione delle richieste tramite sistema di ticketing
- Analisi delle esigenze e delle problematiche del cliente, supportandolo nel corretto utilizzo dei prodotti e servizi aziendali
- Proposta di possibili soluzioni applicative
- Collaborazione con i Consulenti Applicativi al fine di garantire la soddisfazione del cliente
- Gestione delle attività di manutenzione preventiva e correttiva sui prodotti aziendali
- Mantenimento di una comunicazione efficace, proattiva e continuativa con il cliente
Requisiti
- Titolo di studio ad indirizzo informatico o biomedico
- Conoscenza di SQL
- Appartenenza alle categorie protette per invalidità civile (Art. 1 L.68/99)
Offerta
- Inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato
- RAL compresa tra 28.000 e 30.000 €
- Modalità di lavoro ibrida e flessibile
Se il profilo è in linea con la tua esperienza e le tue competenze, saremo lieti di valutare la tua candidatura.
Il trattamento dei dati personali pervenuti si svolgerà in conformità alle normative vigenti – informativa completa sul sito MAW. È garantita parità di trattamento per uomini e donne, età, nazionalità, opinioni e quant’altro previsto dalle normative vigenti in tema di pari possibilità.
Prot. n. 1131 - SG del 29/11/2004