Customer Service – Area Tecnica
Chi siamo?
Elevateur è attiva dal 1995 nel noleggio e nella commercializzazione di attrezzature per edilizia e industria. Siamo in crescita e vogliamo potenziare il nostro team con una nuova figura di Customer Service in Area Tecnica.
Cosa farai (in pratica)?
Sei la regia che fa funzionare il service: ordini di lavoro, agenda interventi e clienti sempre aggiornati.
In Elevateur cerchiamo una figura solida e precisa che coordini l’organizzazione operativa dell’area tecnica e curi il rapporto con i clienti.
Gestione Ordini di Lavoro (end-to-end)
- Gestisci la documentazione degli Ordini di Lavoro, seguendo avanzamenti e passaggi operativi fino alla fatturazione finale.
- Ti assicuri della corretta compilazione e aggiornamento della documentazione.
Pianificazione interventi
- Gestisci la calendarizzazione degli interventi di assistenza, coordinando priorità e urgenze.
Customer service tecnico
- Sei il punto di contatto per i clienti: ascolti, raccogli informazioni, aggiorni su tempi e stato attività, gestisci aspettative.
Rapporti con fornitori
- Inserisci, monitori e fatturi le richieste di Garanzia verso i fornitori (dalla richiesta iniziale alla chiusura).
- Gestisci i rapporti con i fornitori e monitori gli interventi.
Ordini di acquisto & fatture
- Monitori gli Ordini di acquisto per arrivare alla corretta fatturazione.
- Verifichi che le fatture passive relative al service siano complete e corrette per la contabilizzazione.
Extra (quando serve)
- Supporti attività aggiuntive assegnate in base alle necessità operative.
Chi cerchiamo
- Esperienza pregressa nel ruolo di customer service, meglio se in contesti B2B. L’Esperienza nei settori service, logistica, automotive e rental rappresenta un plus.
- Diploma o formazione superiore. La Laurea rappresenta un vantaggio.
- Ottime capacità relazionali e contatto col pubblico.
- Proattività nella gestione dei problemi e attenzione al dettaglio.
- Capacità di gestire più attività in un contesto dinamico e sempre al servizio del cliente.
- Buona comunicazione verbale e scritta.
- Ottimo utilizzo Pacchetto Office (soprattutto Excel)
- Dimestichezza con l’utilizzo di gestionali informatizzati, (es. Dynamics 365 Business Centra)
Le tue skill vincenti
Organizzazione precisione orientamento al cliente gestione delle priorità problem solving affidabilità spirito di squadra
Località: disponibilità di spostamento tra la sede di Nola e Caserta
Modalità: lavoro in presenza; full time; tempo determinato con finalità di trasformazione a tempo indeterminato.
Requisito: automunito/a.
Perché Elevateur?
Perché lavorerai con un team di management presente e un’organizzazione tecnica dove il tuo ruolo fa davvero la differenza: tempi, qualità del servizio e soddisfazione cliente dipendono anche da te.
Ti riconosci? Candidati ora e aiutaci a far crescere la qualità del nostro service.
(La ricerca è rivolta a uomini e donne (L.903/77) e nel rispetto del DLgs.196/03 art 7/13/23. Selezione valida anche per il collocamento mirato ex L.68/1999.)
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato, Tempo determinato
Durata contratto: 6 mesi
Retribuzione: €1.550,00 - €1.700,00 al mese
Agevolazioni:
- Buoni pasto
- Parcheggio libero
- Supporto allo sviluppo professionale
Domande di preselezione:
- Hai avuto esperienze specifiche a contatto con la clientela?
- Stiamo ampliando il nostro staff per la nuova apertura della sede di Caserta. In futuro saresti in grado di raggiungere agevolmente sia Nola che Caserta (San Marco Evangelista) ?
Istruzione:
- Laurea triennale (Preferenziale)
Esperienza:
- customer service: 2 anni (Preferenziale)
Lingua:
- Inglese (Preferenziale)
Sede di lavoro: Di persona