Adecco Consultant ricerca, per azienda europea specializzata in servizi di colocation e infrastrutture digitali una figura di:Tecnico NOCIl Network Operating Center svolge un ruolo fondamentale nel migliorare l'esperienza dei clienti e nel coordinare l'intera struttura operativa garantendo un elevato standard di disponibilità dei servizi e delle infrastrutture.Come membro del NOC, sarai responsabile di:• Monitorare tutti i siti attraverso sistemi di monitoraggio elettrici e meccanici (BMS)• Fungere da punto di contatto con il cliente per il servizio di assistenza in caso di segnalazioni di guasti o richieste da parte dei clienti• Monitorare i servizi di connettività dei clienti e fornire assistenza/configurazione online, se necessario• Monitorare gli avvisi di sicurezza informatica e fornire la prima risposta• Coinvolgere le risorse specialistiche dell'azienda per risolvere guasti, reclami dei clienti, ecc.• Avviare il processo di escalation, se necessario.• Installare, configurare e risolvere i problemi relativi alle connessioni via cavo• Partecipare attivamente al processo di miglioramento della qualità dell'aziendaCompetenze tecniche e attitudini personali• Ottime capacità di relazione con i clienti, capacità di negoziazione e gestione delle relazioni.• Mentalità strutturata e capacità analitiche• Capacità di lavorare sotto pressione e gestione delle crisi.• Esperienza nel settore dei data center o TLC/ITC con conoscenza dei sistemi di monitoraggio, dei sistemi a doppio canale e dei relativi processi costituisce un resistente vantaggio• Conoscenza della tecnologia di rete e della sicurezza informatica• Ottima padronanza dell'inglese scritto e parlato e disponibilità a lavorare su turni H24, se necessario.Luogo di Lavoro: SizianoI candidati ambosessi (L.903/77) sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy.Facsimile di domanda disponibile al seguent