Posizione
Per essere preso/a in considerazione per un colloquio, la preghiamo di assicurarsi che la sua candidatura sia pienamente in linea con le specifiche del lavoro riportate di seguito.
Remote Support Technician
Responsabilità e qualifiche
*
* Fornire un supporto di primo livello garantendo una connessione VPN immediata e guidando il cliente nel processo di problem solving - troubleshooting, fino alla risoluzione del problema.
* Interpretare e comprendere correttamente la richiesta del cliente, assicurando un costante supporto, una corretta gestione del ticketing e relative notifiche.
* Garantire una corretta gestione delle priorità per le richieste di supporto attive.
* Informare il reparto di competenza E80 di eventuali non conformità ricorrenti e promuovere potenziali attività migliorative.
* Supportare i tecnici E80 impiegati in assistenza presso i clienti.
* Esperienza lavorativa di almeno 2 anni in ruoli affini o nel settore dell'automazione industriale.
* Diploma professionale o tecnico in ambito meccatronico, elettronico o elettrotecnico.
* Disponibilità a lavoro su turnazioni: giornaliere in sede (7:00-15:00 / 9:00-17:00 / 15:00-23:00); reperibilità notturne e nel weekend in home working, con conseguenti riposi compensativi e indennità di reperibilità.
* Ottima padronanza della lingua inglese; si considera preferenziale la conoscenza di una seconda lingua (francese e/o spagnolo).
* Spiccate doti relazionali, rafforzate da un’efficace capacità dialettica, e attitudine al lavoro in team.
* Capacità di gestione delle priorità.
* Buone conoscenze informatiche e di networking.
* Nozioni di elettromeccanica e capacità di lettura degli schemi elettrici.
* Eventuale conoscenza di SQL, C++ e piattaforme di virtualizzazione (VmWare, Kubernetes, Docker).
* Retribuzione e tipologia contrattuale commisurate all’esperienza.
* Formazione attraverso Academy interna.
Discriminazione e pari opportunità
E80 Group non tollera alcun tipo di discriminazione o comportamento offensivo nei confronti della persona (ad esempio, molestie morali, sessuali o di altro genere, intimidazioni, persecuzioni e altro), né esclusione sociale o trattamento ingiusto dovuto alla nazionalità, alla razza, al colore, all'etnia o origine sociale, all'appartenenza a una minoranza nazionale, alla proprietà, alla nascita, disabilità, età, orientamento sessuale, sesso, caratteristiche genetiche, stato di famiglia, religioni o opinioni politiche o disabilità fisiche, stato di veterano, stato di cittadinanza, stato civile o gravidanza. Onoriamo gli impegni assunti ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge n. 68/1999 e prestiamo particolare attenzione ai candidati delle categorie protette. xjrgpwk
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Per questa posizione sono disponibili opzioni di lavoro da remoto/a casa.