LA POSIZIONE
Siamo Azienda innovativa nel settore del Fleet Management/Gestione delle Flotte aziendali stiamo cercando un professionista intraprendente, motivato e autonomo che effettui attività di Customer Care e Operations.
Il ruolo richiede la capacità di gestire situazioni complesse, apprendere rapidamente i processi e contribuire in modo proattivo al miglioramento continuo dell’esperienza cliente. La figura selezionata sarà coinvolta nelle attività di customer care e operations, con un impatto diretto sulla qualità del servizio e di assistenza ai clienti
COSA FARAI
Area 1: Customer Care & Support
- Gestione relazioni clienti via email, telefono, software aziendale
- Supporto tecnico su prodotti DRIVEvovle (Software Fleerun, Fleeway)
- Data Entry
- Risoluzione problematiche clienti e follow-up autonomo
- Reportistica KPI e analisi trend clienti
- Identificazione proattiva di opportunità di crescita con clienti
Area 2: Operations & Logistica
- Gestione magazzino: inventario, tracciamento ordini, stoccaggio
- Spedizione e Organizzazione ordini
- Proposte di ottimizzazione processi logistica
Trasversale
- Collaborerai con un team multifunzionale
- Ti occuperai di documentazione e reporting
PERCORSO INTERNO
- Formazione interna strutturata sui prodotti e sulle soluzioni aziendali (Fleerun, Fleeway)
- Apprendimento guidato dei sistemi CRM e dei software gestionali
- Percorso di affiancamento e formazione nel primo anno
- Opportunità di crescita verso ruoli specialistici o di coordinamento
CHI CERCHIAMO
Requisiti Essenziali
- Diploma scuola secondaria superiore/laurea (tecnico/commerciale preferibile)
- Esperienza: Minimo 2 anni in Customer Care e 2 in Operations
- Competenze informatiche: MS Office ottimo (Word, Excel), email, CRM/software gestionale
- Linguaggio: Italiano scritto e parlato fluido, comunicazione competente. (la conoscenza della lingua inglese è un plus)
Soft Skills Chiave
- Problem-solving : Risolvi situazioni non standard con creatività
- Affidabilità : Mantieni promesse verso clienti e team
- Adattabilità : Passi fluidamente tra customer care e operazioni
- Comunicazione e Ascolto: Professionalità nelle comunicazioni verso team e clienti
Azienda: Drivevolve Srl
Tipo di Contratto: Full-Time in Sede
Sede: Udine, Friuli-Venezia Giulia (Italia)
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