La Romar srl cerca persona da inserire come operatore Help desk nei propri uffici Nello specifico: - Risponde alle richieste (al telefono, per mail, utilizzando piattaforme di gestione) - Recupera, se disponibile, le informazioni del cliente o del prodotto o del servizio per garantire la gestione corretta della richiesta - Riceve e registra le richieste o i reclami dei clienti e, laddove necessario, li inoltra al reparto competente - Utilizza le procedure e gli strumenti a supporto dell'identificazione e della risoluzione dei problemi - Fornisce ove possibile soluzioni immediate - Supporta l'identificazione del problema - Fornisce informazioni sui servizi offerti dall'azienda - Monitora gli eventi critici dall'inizio alla loro risoluzione - Rimanda i problemi non risolti a un più alto livello di assistenza Requisiti Diploma Buona conoscenza della lingua inglese Buone capacità relazionali e di team working Contratto di lavoro: Tempo indeterminato Retribuzione: €600,00 - €1.200,00 al mese Benefit: - Computer aziendale - Orario flessibile - Supporto allo sviluppo professionale Esperienza: - addetta/o help desk: 1 anno (Preferenziale)