L'aziendaLa nostra azienda cliente è una multinazionale con una solida presenza sul mercato globale, che si posiziona come leader nel settore dei dispositivi medicali. Il suo core business si articola in 3 divisioni principali che pesano in misura simile sul fatturato: Ortopedia (protesi di anca e ginocchio), Gestione Cardioritmica (come i pacemaker) e Stent Coronarici. Resistente di una storia caratterizzata da importanti acquisizioni strategiche, la società combina il rigore procedurale tipico di una gestione di stampo americano con una visione internazionale.Il futuro è focalizzato sull'innovazione tecnologica e in particolare sulla robotica chirurgica, come testimoniato dallo sviluppo del robot per l'ortopedia.Il ruoloPer mantenere la prontezza operativa e in previsione di una crescita strategica futura, ricerchiamo un CUSTOMER SERVICE SENIOR con spiccata attitudine al lavoro di squadra. Questa figura è fondamentale per garantire l'eccellenza nella gestione operativa del cliente, seguendolo a 360 gradi. Il ruolo prevede la completa gestione dell'area assegnata, dall'ospedale fino all'agente commerciale. La risorsa riporterà direttamente al Responsabile Ufficio Customer Service e Magazzino.Principali responsabilità/attività:Gestione richieste clienti e/o agenti relativi ai prodotti con preparazione dei documenti per il magazzino; Gestione ordinecliente e conseguente fatturazione; Monitoraggio e sollecito ai clienti degli ordini ancora da ricevere a fronte di materiali spedito ed utilizzato (walking implants); Monitoraggio edorganizzazione degli stock presso i clienti ed organizzazione degli inventari periodici coordinando esigenze del cliente e della gente che effettua la conta fisica; Riconciliazionedelle differenze inventariali; Collaborazione con amministrazione in caso di recupero del credito di clienti della zona di competenza; Ricezione e gestione delle richieste di clienti e agenti di prodotti e strumentari in conto visione (flyng kit), con spedizione e monitoraggio del rientro dei prodotti nei tempi concordati con il cliente; Collaborazione con gli altri membri del team per ottimizzare lo stock di prodotti e strumentari in conto visione; Coordinamento con Amministrazione per gestione provvigioni agli agenti; Collaborazione con Ufficio Gare per gli ospedali pubblici ed applicazione dei termini e condizioni di gara, (es prezzi di gara aggiudicati).Requisiti richiestiDiploma o Laurea; Ottime capacitàrelazionali e di comunicazione (interna con colleghi del team e di altri dipartimenti) e all’esterno (clienti e agenti di vendita); Approccio proattivo e di problem solving; Esperienza settore medicale/healthcare e le sue dinamiche operative del Servizio; Clienti, conoscenza delle dinamiche delle gare pubbliche di fornitura; Conoscenza dell’inglese (livello operativo) per eventuale interazioni con le filiali EMEA; Conoscenza del pacchetto Office; Gradita conoscenza dei sistemi informativi JD Edwards; QlikView.Location: Peschiera Borromeo.Modalità di lavoro: si svolge esclusivamente in presenza (on site) per tutte le figure di Customer Service e Magazzino.Flessibilità: è prevista flessibilità in entrata con orario compreso tra le 8:00 e le 9:00 e in uscita tra le 17:00 e le 18:00.Pacchetto retributivoCCNL commercio, RAL commisurata all’esperienza, con un budget definito tra €40.000 e €45.000Benefit: ticket restaurant da €10 giorno lavorati + assistenza 730 in ufficio. Occasionali concessioni di giornate/mezze giornate libere aggiuntive durante l'estate per compensare la mancanza di smart working.