Randstad Italia, divisione Talent Selection, sta ricercando per azienda che opera nel settore viaggi una risorsa nel ruolo di
BOOKING SPECIALIST TOUR OPERATOR
Inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato e RAL compresa tra € 28.000 e € 30.000. Modalità di lavoro ibrido: 3 giorni in presenza + 2 in smart.
Luogo di lavoro: Roma Est
Retribuzione annua: 28000€ - 34000€
esperienza
2 anni
Requisiti richiesti:
* Esperienza minima di 3 anni in ruolo analogo (Booking / Customer Service in DMC, TO o agenzia viaggi).
* Conoscenza fluente di inglese
* La conoscenza dello spagnolo o del portoghese sarà considerata un plus.
* Capacità comunicative e di problem solving
* Conoscenza dei principali sistemi di prenotazione e pacchetti Office. La conoscenza del gestionale AVES verrà considerata un plus
* Passione per il settore turistico e orientamento al cliente.
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
La figura ricercata sarà responsabile della gestione operativa delle prenotazioni, del supporto clienti e agenti di viaggio, e della consulenza nella costruzione di itinerari su misura.
In particolare dovrai:
* Gestire l’inserimento delle prenotazioni nei sistemi aziendali.
* Comunicare con partner, clienti e fornitori.
* Assistere i clienti e le agenzie, garantendo risposte tempestive ed efficaci.
* Progettare itinerari di viaggio
* Monitorare la customer experience e gestire eventuali criticità.